【張輝 訊】 有這么一條線，一頭連著黨委政府,一頭連著市民百姓……

有這么一群人，他們“五加二”、“白加黑”，24小時(shí)全年無休……

這就是“120”生命線，這就是淄博急救人！

十八載櫛風(fēng)沐雨，十八載篳路藍(lán)縷，十八載砥礪前行。

鈴聲就是命令，時(shí)間就是生命。淄博市醫(yī)療急救指揮中心成立十八周年來，用堅(jiān)守續(xù)寫使命，用汗水詮釋擔(dān)當(dāng)，為無數(shù)急危重傷病員贏得生的希望。

學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、干事、干凈、創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)、勤儉。淄博急救人以會當(dāng)凌絕頂、一覽眾山小的激情，以永不懈怠、一往無前的決心，以埋頭苦干、勇挑重?fù)?dān)的擔(dān)當(dāng)守護(hù)全市470萬市民的健康，獻(xiàn)禮新中國七十華誕。

十八年來，淄博市醫(yī)療急救指揮中心從無到有、從小到大，從成立之初10余人到現(xiàn)在46人；調(diào)度座席從一機(jī)雙屏到一機(jī)三屏再到一機(jī)六屏；從23處急救站點(diǎn)、40余輛急救車發(fā)展到50處急救站點(diǎn)、94輛裝備齊全、標(biāo)識統(tǒng)一的急救車……一代代急救人堅(jiān)守初心接續(xù)奮斗，勇?lián)姑频Z前行，為全市人民群眾的生命健康保駕護(hù)航，使“120”成為淄博市民不可或缺的生命線。

24小時(shí)不間斷接聽呼救、全年無休堅(jiān)守崗位

指揮調(diào)度大廳的燈是長明燈，指揮調(diào)度大廳的夜是不眠夜……

鈴聲就是命令，時(shí)間就是生命。自2001年全市急救網(wǎng)絡(luò)開通以來，淄博急救共受理呼救電話417萬余次，調(diào)度派出急救車99.45萬次，救治傷病員90.5萬多人次，累計(jì)處置一次傷亡三人及以上突發(fā)事件5970余起。據(jù)近十年來的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市年均工作量以近6%的速率持續(xù)增長。

日常急救，淄博急救人認(rèn)真履職、用心服務(wù)；重大突發(fā)事件緊急救援，淄博急救人勇往直前、與死神賽跑。2008年，“4.28”膠濟(jì)鐵路特別重大交通事故發(fā)生后，市醫(yī)療急救指揮中心迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)動了全市34家急救站點(diǎn)的70部急救車、720余名醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場搶救，416名傷員全部得到及時(shí)有效的救治，無一死亡，受到國務(wù)院和衛(wèi)生部的高度肯定。

在各級黨委政府和社會各界的悉心呵護(hù)和大力支持下，市醫(yī)療急救指揮中心先后榮獲全國工人先鋒號、全國巾幗文明崗、省級文明單位、省城鄉(xiāng)婦女崗位建功先進(jìn)集體、省衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、市委首批“時(shí)代先鋒崗”、市政府集體二等功等榮譽(yù)。在事業(yè)單位績效考核中，群眾滿意率連續(xù)四年為100%。

持續(xù)制度創(chuàng)新，出臺省內(nèi)首部院前急救地方法規(guī)

自2013年歷時(shí)三年，淄博急救人不等不靠，把困難當(dāng)機(jī)遇，把問題當(dāng)抓手，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，積極作為，久久為功，成功推動地方急救立法。2016年8月1日，《淄博市院前醫(yī)療急救管理?xiàng)l例》（下稱《條例》）正式頒布實(shí)施，填補(bǔ)了省內(nèi)院前急救法規(guī)空白，也在實(shí)際操作中有效增加了淄博市的有效制度供給?！稐l例》固化了多年來我市加強(qiáng)院前急救管理的經(jīng)驗(yàn)做法，搭起了我市院前急救制度的總體框架，在全省起到了示范引領(lǐng)作用，為全國院前急救提供了有益經(jīng)驗(yàn)。

在《條例》的引領(lǐng)下，近年來，全市新增急救站點(diǎn)12處，運(yùn)行的院前急救站點(diǎn)達(dá)50處，平均急救時(shí)間15分鐘,城區(qū)約12分鐘，農(nóng)村平均急救時(shí)間縮短了3分半鐘。在醫(yī)療水平相對落后的農(nóng)村地區(qū)，“120”急救人員可通過通訊系統(tǒng)與區(qū)縣醫(yī)院的專家互通病情信息，在指導(dǎo)救治的同時(shí)做好后續(xù)救治準(zhǔn)備，增強(qiáng)了偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)的急救服務(wù)能力，病死率減少了0.5個(gè)百分點(diǎn)。

堅(jiān)守為民情懷，推進(jìn)胸痛、卒中等重點(diǎn)疾病救治精準(zhǔn)化

2016年開始，在全市范圍內(nèi)，以急診PCI技術(shù)力量較強(qiáng)的三級醫(yī)院為骨干，建立心梗救治區(qū)域中心(點(diǎn))；借助全市120急救車移動互聯(lián)心電診斷、監(jiān)護(hù)傳輸系統(tǒng)，形成區(qū)域心梗病人救治的“生命線”；以510余家基層醫(yī)院的遠(yuǎn)程會診心電作為心梗病人救治的“篩檢面”，打造形成了“點(diǎn)、線、面”相結(jié)合、集“精準(zhǔn)篩查、快速轉(zhuǎn)運(yùn)、高效救治”三位一體的急性心梗救治“淄博模式”，實(shí)現(xiàn)了區(qū)域優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，實(shí)現(xiàn)了心梗病人的遠(yuǎn)程會診和分級診療。目前，以市中心醫(yī)院、市第一醫(yī)院、臨淄區(qū)人民醫(yī)院、北大醫(yī)療魯中醫(yī)院、桓臺縣人民醫(yī)院、沂源縣人民醫(yī)院為胸痛救治中心的全域協(xié)同“淄博模式”已經(jīng)形成，被新華網(wǎng)點(diǎn)贊，稱為“全國首創(chuàng)”。

2018年，“腦卒中急救地圖”成功發(fā)布，其中，靜脈溶栓醫(yī)院13家，靜脈溶栓加取栓醫(yī)院5家，靜脈溶栓加取栓加動靜脈介入及手術(shù)治療醫(yī)院1家。

胸痛、卒中救治中心與院前急救救治體系的緊密結(jié)合，織密了心腦血管疾病患者生命救治網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了從院前急救、基層轉(zhuǎn)診到院內(nèi)多學(xué)科聯(lián)合診治流程的暢通運(yùn)行，在胸痛、卒中救治上，為市民群眾提供了同質(zhì)化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

六個(gè)務(wù)實(shí)推進(jìn)，接續(xù)奮斗踐行為民使命

結(jié)合淄博市委、市政府“打造衛(wèi)生強(qiáng)市，建設(shè)健康淄博，絕不讓一個(gè)人在追求健康的道路上掉隊(duì)”的目標(biāo)，市醫(yī)療急救指揮中心總結(jié)提出“六個(gè)務(wù)實(shí)推進(jìn)”的總體目標(biāo)和工作要求，即務(wù)實(shí)推進(jìn)法治急救，質(zhì)量急救，智慧急救，綠色急救，溫馨急救，善德急救。

把合適的病人送到合適的醫(yī)院進(jìn)行精準(zhǔn)治療是急救質(zhì)量的主要體現(xiàn)?！耙淮蝸黼?、八次確認(rèn)”，淄博急救全國率先制定了《院前醫(yī)療急救一體化指揮調(diào)度服務(wù)規(guī)范》，填補(bǔ)了當(dāng)前我國院前醫(yī)療急救指揮調(diào)度服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)的空白。先后組織全市七屆急救技能大賽，定期搭建急救人員練兵比武的平臺，急救服務(wù)能力普遍提升。

指揮調(diào)度系統(tǒng)緊跟信息時(shí)代步伐，新系統(tǒng)融合了“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)、云平臺、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，新增生命體征檢測、呼救定位回放、一鍵式呼救、微信急救和ICD-11疾病分類等功能，在急救站點(diǎn)接收指令處、搶救室、停車位，“120”急救車的車前、車后、車內(nèi)安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與省衛(wèi)生健康委“云急救”便民惠民項(xiàng)目的部署對接。打造了“智慧養(yǎng)老”急救服務(wù)新模式，6600余戶老年人納入一鍵呼救急救服務(wù)平臺。

溫馨急救從急救服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)開始。“想方設(shè)法，盡最大能力的幫助呼救者！急救服務(wù)你盡力了么？”是指揮調(diào)度人員對自己的要求，她們經(jīng)常捫心自問?！鞍鸭本确?wù)送到病人身邊，一定要讓病人滿意！”是對院前急救人員的服務(wù)要求。

“綠色急救”服務(wù)理念一直在路上?！盀榧本溶囎尩溃o生命讓行！”弘揚(yáng)社會正能量，關(guān)注急救，關(guān)愛生命。協(xié)調(diào)“120”急救醫(yī)院建立暢通的急救綠色通道，實(shí)現(xiàn)院前急救與院內(nèi)急診無縫連接。

營造“人人學(xué)急救，人人會急救，人人能急救”的“善德急救”社會氛圍。市醫(yī)療急救指揮中心充分發(fā)揮AHA急救培訓(xùn)基地作用，請進(jìn)來走出去組織急救培訓(xùn)，動員全市院前急救系統(tǒng)開展“善德急救”社會培訓(xùn)30余場，培訓(xùn)人員達(dá)26000余人。舉辦“120”急救開放日活動，邀請市民群眾走近“120”，了解“120”，參加急救培訓(xùn)。

70年滄海桑田，70年歲月如歌；70年波瀾壯闊，70年繼往開來。在新中國70華誕之際，淄博急救人將繼續(xù)以“時(shí)不我待、只爭朝夕”的精氣神，以“事爭一流、唯旗是奪”的品質(zhì)理念，不忘初心，牢記使命，接續(xù)奮斗，砥礪前行，為構(gòu)筑群眾滿意急救，打造衛(wèi)生強(qiáng)市，建設(shè)健康淄博，做出新的更大的貢獻(xiàn)！