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市醫(yī)療急救指揮中心關于深化創(chuàng)建時代先鋒實施方案

時間：2017-12-15 15:18:26 來源： 點擊：

中心各科室：

為激勵我中心黨員干部轉變作風、提高效能、服務發(fā)展，現(xiàn)就我中心深化時代先鋒創(chuàng)建工作，制定如下方案：

一、實施范圍

中心各科室，突出指揮調度的窗口作用和行政后勤的服務保障作用。

二、實施內容

1、開展“亮身份、亮職責、亮形象”活動。

黨員工作日期間佩帶黨徽，亮明黨員身份，調度一線黨員在日常指揮調度和突發(fā)事件應對中帶頭文明用語，規(guī)范接警，反應高效。

2、營造良好氛圍。

接警一句文明用語：指揮調度人員接警使用規(guī)范文明用語，使群眾切實感受到關心溫暖；

門廳一條標語：各電子屏動態(tài)顯示屏有體現(xiàn)時代先鋒的宣傳標語；

微信網站專題宣傳：利用微信、網站等及時宣傳“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化工作和時代先鋒創(chuàng)建情況；

單位一個意見箱：在單位顯要位置擺設意見箱，注明責任人，監(jiān)督電話。

3、落實品牌理念和服務規(guī)范。

將“你把生命托付我，我把溫暖送給你”作為承諾的主要內容。按照“八確認”做好指揮調度規(guī)范流程，確保接、處警快捷、安全、高效。

4、實施服務事項公開。

各科室和指揮調度大廳公開職責權限、工作流程，急救車內公開統(tǒng)一收費標準，打造工作高效、服務規(guī)范、辦事透明的急救服務。

5、開展“三懂三會”活動。

要做到“三懂三會”，即懂群眾心理、懂群眾語言、懂溝通技巧，會消除誤解、會解釋法規(guī)、會主動服務。對報警群眾做到文明用語，語調柔和，溝通順暢。

6、推行“急在分秒之間，救在生命邊緣”全天候服務。

時刻保持值班在位，專線暢通。

7、創(chuàng)建標準化服務窗口。

開展急救中心標準化體系建設，黨員干要帶頭“寫你所做，做你所寫”，使工作規(guī)范固定成標準體系，做到用標準化促工作規(guī)范化，用規(guī)范化促行業(yè)優(yōu)化。

8、開展先鋒崗、先鋒標兵評比活動。

深化兩學一做“時代先鋒”建設，以指揮調度服務為重點，開展先鋒崗，先鋒標兵評比活動，選樹典型，示范帶動，用作風轉變促服務優(yōu)化。

三、有關要求

一是完善工作機制，明確創(chuàng)建目標。對照上述8條要求，結合急救中心職能和黨員崗位實際，明確具體標準，細化工作措施，保證創(chuàng)建工作順利開展。

二是加強宣傳引導，營造濃厚氛圍。要充分運用報刊、廣播、電視以及微博、微信等宣傳載體，營造創(chuàng)建時代先鋒的濃厚氛圍，以創(chuàng)建工作的深入開展來提升服務質量和水平。

三是嚴格創(chuàng)建標準，強化督導檢查。不折不扣地全面落實創(chuàng)建工作有關內容，加強對創(chuàng)建工作的督查指導，掌握工作進展，定期分析研究，及時解決問題，推動創(chuàng)建工作扎實開展。

 


 淄博市醫(yī)療急救指揮中心“兩學一做”

學習教育工作領導小組辦公室 

2017年8月21日       


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