核心提示

　　●急救，擔(dān)負(fù)著群眾最急迫的醫(yī)療需求，體現(xiàn)著醫(yī)療行業(yè)的社會(huì)形象，代表著一個(gè)城市的文明程度，是與人民群眾生命健康息息相關(guān)的事業(yè)。

　　●淄博市醫(yī)療急救指揮中心用責(zé)任擔(dān)當(dāng)大寫健康淄博，他們時(shí)刻牢記“鈴聲就是命令，時(shí)間就是生命”服務(wù)宗旨，以走在前列為目標(biāo)定位，傾力打造法制急救、智慧急救、質(zhì)量急救、溫馨急救、綠色急救、善德急救“六大急救”，全市院前急救水平、突發(fā)事件處置能力顯著提升，社會(huì)綜合滿意度達(dá)99.9%，急救立法、胸痛區(qū)域協(xié)同救治、調(diào)度服務(wù)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等工作走在全國(guó)前列。
 

         市委書記、市人大常委會(huì)主任王浩，市委常委、秘書長(zhǎng)尚龍江視察市醫(yī)療急救指揮中心。

                                                         市委副書記、市長(zhǎng)周連華，副市長(zhǎng)劉東軍視察市醫(yī)療急救指揮中心。

　　責(zé)任擔(dān)當(dāng)力擎第一急救力

　　1月27日，農(nóng)歷除夕。對(duì)于許多中國(guó)人而言，這一天是一年之中最重要的日子，與家人團(tuán)圓，熱熱鬧鬧吃年夜飯，看春晚，賞煙花，多么溫暖，多么讓人留戀的日子，但市醫(yī)療急救指揮中心的調(diào)度員們依然甘于奉獻(xiàn)，履職盡責(zé)，堅(jiān)守在急救一線。

　　孟云云是2014年入職的調(diào)度員，今年正是她連續(xù)兩年大年三十值班，她回憶：除夕夜那晚，時(shí)間在靜靜地走著，調(diào)度大廳窗外不時(shí)閃爍著煙花沖天的璀璨“身影”，此起彼伏的爆竹聲不絕于耳，她和同事們依然緊張忙碌地接聽每一個(gè)報(bào)警電話，幫助每一個(gè)需要救治的病人。除了節(jié)日的氣氛，這是她們?nèi)粘９ぷ髦袠O為平常的一幕。

　　今年的除夕夜，比平時(shí)的工作更忙碌一些，求救電話接連不斷，不僅車禍?zhǔn)鹿?、心血管疾病、醉酒、斗毆等比平時(shí)發(fā)生率高，而且又增加了放鞭炮導(dǎo)致的意外傷害，但是，堅(jiān)守調(diào)度一線的調(diào)度員們忙而不亂，時(shí)刻秉著“時(shí)間就是生命，鈴聲就是命令”理念，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度制度和規(guī)范，第一時(shí)間派發(fā)出車單，與急救站配合工作，使醫(yī)務(wù)人員以最快速度趕到現(xiàn)場(chǎng)。

　　健康所系,生命相托。一個(gè)個(gè)電話的背后，凝聚的卻是淄博急救人分秒必爭(zhēng)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　2016年全市120急救網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受理呼救電話191288次，日均524次，調(diào)度派車67245次，日均184次，救治病人59992人次，日均164人。指揮調(diào)度員平均受理反應(yīng)時(shí)間3.54秒，調(diào)度平均處置時(shí)間58秒，全市120急救專線暢通率100%，24小時(shí)應(yīng)答率100%，出診率100%。

　　為全面提升全市院前急救能力建設(shè)，2016年，全市各區(qū)縣衛(wèi)計(jì)局在對(duì)所屬120急救站點(diǎn)建設(shè)、急診急救能力提升方面做了大量卓有成效的工作。臨淄區(qū)衛(wèi)計(jì)局組織開展了急救技能大培訓(xùn)，對(duì)臨淄區(qū)人民醫(yī)院三年以上的住院醫(yī)師以及全區(qū)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了急救知識(shí)和技能的培訓(xùn)與考核；在急救站點(diǎn)建設(shè)上，臨淄區(qū)人民醫(yī)院以人、車、設(shè)備、技術(shù)全打包的方式在皇城鎮(zhèn)、朱臺(tái)鎮(zhèn)和金山鎮(zhèn)等偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)急救點(diǎn)，急診急救流程更加規(guī)范、合理。

　　與此同時(shí)，全市120急救站點(diǎn)在車輛裝備、救治流程、救治能力等方面也實(shí)現(xiàn)了顯著提升。

　　針對(duì)醫(yī)?；鹬Ц毒o縮難題，市第一醫(yī)院專門制定了《關(guān)于規(guī)范收治急診危重患者的規(guī)定》，優(yōu)先收治急診急救病人，實(shí)現(xiàn)了分級(jí)、分區(qū)救治，確保了急診急救綠色通道暢通；北大醫(yī)療魯中醫(yī)院優(yōu)化了重點(diǎn)病種的流程管理，將急性心梗和創(chuàng)傷病人的救治流程懸掛在醒目位置，極大方便了醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)行；市中心醫(yī)院、市第一醫(yī)院、市中醫(yī)醫(yī)院、市第七人民醫(yī)院、北大醫(yī)療魯中醫(yī)院、解放軍第148中心醫(yī)院等站點(diǎn)建立了“院前急救-急診救治-EICU”貫通一體化急診與重癥監(jiān)護(hù)模式，提高了急危重癥傷病者的搶救成功率，為急救人員打造了業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺(tái)；淄博市中心醫(yī)院卓有成效的開展了心肺復(fù)蘇培訓(xùn)教學(xué)工作，被中國(guó)研究型醫(yī)院學(xué)會(huì)心肺復(fù)蘇專業(yè)委員會(huì)授予“心肺復(fù)蘇醫(yī)教研基地”和“腹部心肺復(fù)蘇轉(zhuǎn)化基地”。

　　                                                                                                        志愿服務(wù)

　　                                                                                                    急救知識(shí)進(jìn)社區(qū)
 

　                                                                                                      重大突發(fā)事件演練

                                                                                                   急救扶貧

　　重大事件急救力天天在提升

　　日前，一企業(yè)發(fā)生丙烷氣罐爆炸事故，引發(fā)火災(zāi)致多人燒傷，市醫(yī)療急救指揮中心迅速反應(yīng)，科學(xué)救援，從接警到現(xiàn)場(chǎng)處理完成，僅用20分鐘，便將所有事故傷員全部轉(zhuǎn)入醫(yī)院妥善治療。

　　2016年，全市120急救站點(diǎn)認(rèn)真貫徹落實(shí)《淄博市院前醫(yī)療急救管理?xiàng)l例》和《需要緊急救治的急危重傷病標(biāo)準(zhǔn)及診療規(guī)范》，現(xiàn)場(chǎng)救治標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平不斷提高，重大突發(fā)事件處置能力顯著提升。全年共處置三人以上重大急救事件325起(其中10人以上事故9起)，救治傷病人1313人，其中重傷212人，輕傷1039人。參與全市重大活動(dòng)醫(yī)療保障任務(wù)23項(xiàng)，出車71車次，累計(jì)派出急救人員583余人次。

　　2016年，全市120急救站點(diǎn)接到指令4分鐘內(nèi)出車的規(guī)定，執(zhí)行基本到位，私自設(shè)置、宣傳、使用120以外急救服務(wù)電話的行為得到有效遏制；市醫(yī)療急救指揮中心全年發(fā)現(xiàn)未按調(diào)度指令出車133車次，較去年同期減少92車次，下降了65%；視頻抽查出車2120次，延時(shí)出車7車次，較去年同期減少13車次，下降了41%，120急救站點(diǎn)違規(guī)現(xiàn)象明顯下降，不按指令出車的情況得到有效改善。

　　全市重大急救信息上報(bào)制度更加健全，全市多數(shù)120急救站點(diǎn)配備了醫(yī)務(wù)科、急診科兩級(jí)專(兼)職報(bào)告人員，統(tǒng)一使用《重大突發(fā)事件傷員信息統(tǒng)計(jì)表》規(guī)范填寫、即時(shí)上報(bào)，院前急救病歷書寫與管理更加規(guī)范。其中，沂源縣中醫(yī)醫(yī)院病歷書寫質(zhì)量尤為突出，桓臺(tái)縣人民醫(yī)院則將急救派車單及急救死亡病歷統(tǒng)一納入病案室規(guī)范管理。

　　“六大急救”大寫健康淄博

　　近年來(lái)，市醫(yī)療急救指揮中心著力豐富法制急救、智慧急救、質(zhì)量急救、溫馨急救、綠色急救、善德急救“六大急救”，全市院前急救整體水平實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，有力書寫了健康淄博新進(jìn)程。

　　法制急救，院前急救有了條令規(guī)范體系。日前，《淄博市院前醫(yī)療急救管理?xiàng)l例》正式實(shí)施，我市院前急救工作有了明確的條令條例規(guī)范體系，醫(yī)療單位及公民、企業(yè)參與院前急救的責(zé)任、權(quán)利實(shí)現(xiàn)了真正意義上的規(guī)范及保障。

　　為讓全市120急救站點(diǎn)充分認(rèn)識(shí)急救立法的重要性，市醫(yī)療急救指揮中心積極開展多渠道培訓(xùn)工作，先后在“全市院前急救工作推進(jìn)會(huì)”、“全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任培訓(xùn)班”和“淄博市民營(yíng)醫(yī)院院長(zhǎng)培訓(xùn)班”上開展了《條例》宣講，并在全市所有120急救站點(diǎn)，開展了專題培訓(xùn)。截至現(xiàn)在，我市120急救站點(diǎn)急救醫(yī)護(hù)人員均可熟記《條例》條款。

　　智慧急救，讓院前急救平臺(tái)更高效、功能更豐富。近年來(lái)，市醫(yī)療急救指揮中心結(jié)合我市院前急救工作實(shí)際，借助互聯(lián)網(wǎng)、云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、智能傳感等新技術(shù)，開展手機(jī)定位和無(wú)線集群對(duì)講技術(shù)，安裝車輛安全監(jiān)控終端等新功能，實(shí)現(xiàn)了在重大突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)，急救資源協(xié)調(diào)的一呼百應(yīng)，為重大事件救援和醫(yī)療應(yīng)急服務(wù)提供了有力支撐。

　　2016年，市醫(yī)療急救指揮中心與一鍵呼救式“智慧養(yǎng)老”項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)對(duì)接，空巢、孤寡老人不管在任何地方，只需要通過(guò)胸前的快捷按鍵，便可第一時(shí)間在指揮調(diào)度平臺(tái)上顯示出老人所登記的地理位置、身份資料、健康狀況、聯(lián)系人等信息，實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)確、快速救治，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“無(wú)憂化”養(yǎng)老。

　　質(zhì)量急救，胸痛區(qū)域協(xié)同救治全覆蓋。2016年市醫(yī)療急救指揮中心以全市行政區(qū)域內(nèi)技術(shù)力量強(qiáng)的市中心醫(yī)院、市第一醫(yī)院等三甲醫(yī)院為龍頭，建立區(qū)域胸痛救治中心作為“點(diǎn)”，借助全市120急救車，形成胸痛病人救治的“線”，以各區(qū)域胸痛中心為基層醫(yī)院配備的360余臺(tái)心電圖作為篩檢的“面”，形成了“點(diǎn)線面”相結(jié)合的立體交互、快速精準(zhǔn)、協(xié)同高效的新的心梗救治模式，實(shí)現(xiàn)了全市胸痛病人的遠(yuǎn)程診斷、區(qū)域優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的下沉以及急性心肌梗死患者的分級(jí)診療，真正打通了胸痛患者救治流程中院前救治“關(guān)鍵一公里”。

　　截止到現(xiàn)在，全市共計(jì)開展了1054例急診PCI，市中心醫(yī)院急診PCI突破600例，北大醫(yī)療魯中醫(yī)院通過(guò)國(guó)家胸痛中心認(rèn)證，地市級(jí)全域覆蓋的均等化心梗病人急救服務(wù)格局初步形成，“指揮中心+區(qū)域胸痛中心+聯(lián)盟醫(yī)院”模式走在了全國(guó)前列。

　　溫馨急救，全國(guó)率先發(fā)布調(diào)度服務(wù)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。院前醫(yī)療急救關(guān)乎廣大人民群眾的生命健康，是政府主辦的公益事業(yè)，是社會(huì)保障體系的重要組成部分，其服務(wù)水平也是社會(huì)文明程度的象征。

　　2016年，市醫(yī)療急救指揮中心將我市院前醫(yī)療急救指揮調(diào)度服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，率先以團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的形式發(fā)布，填補(bǔ)了我國(guó)院前醫(yī)療急救指揮調(diào)度服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)的空白。一旦推廣使用，可以指導(dǎo)各級(jí)醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)的院前急救服務(wù)行為，可最大限度的提高院前醫(yī)療急救指揮調(diào)度服務(wù)質(zhì)量，避免調(diào)度差錯(cuò)的發(fā)生，為全國(guó)同行業(yè)提供了可復(fù)制、可推廣的模版，有效實(shí)現(xiàn)了院前急救的服務(wù)優(yōu)化、科學(xué)指揮和精準(zhǔn)調(diào)度。

　　此外，市醫(yī)療急救指揮中心出臺(tái)《院前急救人員行為規(guī)范》，對(duì)院前急救人員行為作出規(guī)范，要求服務(wù)要熱情周到、細(xì)致，態(tài)度要和藹，語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)要平和、流暢。

　　綠色急救，全面提升急救力。做好院前急救與院內(nèi)急救有機(jī)銜接、聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)急危重癥院內(nèi)綠色通道建設(shè)；普及推廣社會(huì)急救知識(shí)技能，配備AED(自動(dòng)體外除顫器)，強(qiáng)化院前急救與社會(huì)急救融合。

　　善德急救，塑造"關(guān)注急救、關(guān)愛健康"的濃厚氛圍。近年來(lái)，市醫(yī)療急救指揮中心全體職工牢記“善德急救，積善成德、厚德載物”急救行為理念，把“急救做仁善之人，善行救命于危緣”作為人生信條，內(nèi)化于心，外化于行。通過(guò)評(píng)選“生命之星”，宣傳急救先進(jìn)人物，講好急救故事，凸顯社會(huì)正能量。

　　同時(shí)，市醫(yī)療急救指揮中心以120學(xué)雷鋒志愿者為主體，組織開展了急救知識(shí)“六進(jìn)”活動(dòng)，向市民積極普及培訓(xùn)急救知識(shí)，宣傳“善德急救、積善成德”的急救美德，在全社會(huì)塑造了"關(guān)注急救、關(guān)愛健康"的濃厚氛圍，真正有效的提高了市民的自救和互救能力。

　　各項(xiàng)急救工作的全面提升，讓淄博急救人得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。2016年，市醫(yī)療急救指揮中心被山東省婦聯(lián)命名為“山東省城鄉(xiāng)婦女崗位建功先進(jìn)集體”；“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，指揮中心調(diào)度科被市委首批表彰為全市衛(wèi)生系統(tǒng)唯一一個(gè)“時(shí)代先鋒崗”；淄博市中心醫(yī)院急診PCI團(tuán)隊(duì)榮獲中國(guó)胸痛聯(lián)盟“最佳敬業(yè)團(tuán)隊(duì)”；淄博市第一醫(yī)院急診科護(hù)理組被評(píng)為“國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)”；北大醫(yī)療魯中醫(yī)院全省第二家、全市首家通過(guò)國(guó)家胸痛中心認(rèn)證；解放軍第148中心醫(yī)院閆波主任榮獲“新華杯”百姓心中的好醫(yī)生；淄博市中心醫(yī)院馬俊杰護(hù)士長(zhǎng)當(dāng)選首批“時(shí)代先鋒”先進(jìn)個(gè)人和淄博市黨代表。