急救動態(tài)
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全年無休 “120”在一線守歲

時(shí)間：2018-02-12 15:18:52 來源： 點(diǎn)擊：

【劉彥 訊】春節(jié)的腳步越來越近,放假、回家、團(tuán)圓、過年,人們心中洋溢著對節(jié)日的期盼和團(tuán)圓的渴望。但對于我們急救一線的工作人員來說,春節(jié)和平常幾乎沒有任何區(qū)別,全年沒有假期,只有白加黑的循環(huán)工作周期；沒有家人團(tuán)聚的歡聲笑語,只有眼睛盯在電腦上、等待急救的電話鈴聲。

全年受理18余萬次電話

“你好,淄博120。”“老人什么癥狀?請您說一下詳細(xì)地址。”“有幾個(gè)人受傷？”“我們已經(jīng)派出了救護(hù)車,請您保持電話暢通”……

年關(guān)將至,不少人已經(jīng)踏上回家的歸途,而在淄博市醫(yī)療急救指揮中心的指揮調(diào)度大廳,電話鈴音此起彼伏,指揮調(diào)度員們像平常一樣緊張而忙碌,接聽市民打來的急救電話,向急救站點(diǎn)派發(fā)出診任務(wù)。全年365天,全天24小時(shí),指揮調(diào)度員們始終坐在調(diào)度大廳的電腦旁,守護(hù)著這條生命線，隨時(shí)等待著不知何人在何地打來的求助電話。

淄博市急救中心指揮中心負(fù)責(zé)受理全市五區(qū)三縣460多萬人口的急救呼救。沒有節(jié)假日，沒有白天黑夜，只要一開始上班,就盯在電腦前,受理急救電話,詢問患者癥狀,派急救站點(diǎn)急救車出診,回聽受理錄音，查看急救車到達(dá)的位置、整理維護(hù)出車信息和資料……除了去廁所,工作時(shí)是不能離開指揮調(diào)度大廳的,即使吃飯也是在大廳里，這就是我們指揮調(diào)度員的日常工作寫照。

2017年,我中心受理呼入電話18余萬次,呼出電話35余萬次,給44個(gè)急救站點(diǎn)提供調(diào)度信息和任務(wù)。

指揮調(diào)度員的工作內(nèi)容并不是接電話那么簡單。指揮調(diào)度員要熟悉五區(qū)三縣的地理信息、方言土語，并了解基本的急救知識和各急救站點(diǎn)的醫(yī)療救治能力，打字速度也要快，別人都稱我們是“活地圖”，苦練這些本領(lǐng)就是為了在最短的時(shí)間內(nèi)派出最近的急救站，讓患者得到及時(shí)救治。2017年我中心的平均摘機(jī)時(shí)間3.51秒，平均處置時(shí)間61秒，急救站平均出車時(shí)間1分40秒。

除夕晚我們在單位守歲

指揮調(diào)度員們工作周期不是按“周”來計(jì)算,而是按照白加黑、三加二的排班方式循環(huán),全年如此,包括任何節(jié)假日,即使是春節(jié),輪到誰上班就是誰,不允許請假。

當(dāng)然,除了指揮調(diào)度員,各急救站點(diǎn)上的醫(yī)護(hù)人員、司機(jī)和擔(dān)架工也一樣,都要在春節(jié)假期里“釘”在崗位上。

除夕值班的“急救人”都已經(jīng)習(xí)以為常，她們自豪的說，“雖然不能和家里人一起過節(jié)，但我們是陪著全市所有的人一起過年的，在單位守歲也是特別有意義的！”為保障全市人民度過平安健康的幸福年，淄博市醫(yī)療急救指揮中心始終在路上！

                                 

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