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深夜老人撥打120緊急求助 調(diào)度員22通電話挽救生命

時間：2019-02-26 10:57:55 來源： 點擊：

中國山東網(wǎng)-感知山東淄博2月22日訊2月19日23時17分，淄博市醫(yī)療急救指揮中心接到報警電話，博山一名老人家中突然暈倒，至今昏迷，身邊無人能夠救治，緊急撥打120醫(yī)療指揮中心電話尋求救助。

家中老漢突然暈倒   老太撥打120緊急求助

“喂，你好，120指揮中心?！贝藭r，電話另一頭，傳來一位老太著急的聲音：“俺家老漢突然就暈倒了，我這叫了一段時間也沒叫起來，我自己還有心臟病，弄不了他，給俺兒子打電話也沒人接，你看看咋著才能聯(lián)系上。從晚上9點多到現(xiàn)在(晚上11時)沒啥動靜啊。這可咋弄啊，大半夜的?！币宦牭嚼先诉@種情況，經(jīng)驗豐富的邢麗娟馬上意識到，老人必須馬上送醫(yī)。

“好的，阿姨，您先別著急，你把你家具體位置告訴我，我這邊馬上聯(lián)系醫(yī)院給您派車”邢麗娟安撫老人說。老太太就答非所問，家庭位置也答不上來，并沒有把具體信息告訴調(diào)度員。

在通話過程中，邢麗娟回想起老太太的孩子，隨即問老人要到了老人兒子的電話，但是電話始終無人接通，此時邢麗娟給老人回撥通話，繼續(xù)引導(dǎo)老太太說出家庭地址。最后老太太模模糊糊地說出個大概位置。

兩個小時22通電話   老人最終得到救治

“你好!阿姨，現(xiàn)在大爺情況怎么樣了，好點了嗎?”23時24分，邢麗娟再次撥通了老太太的電話。

“算了吧，也不麻煩了，不行就明天再說吧?！崩咸f。這時的邢麗娟顯得有些著急，她不停的和老太太溝通。“你這個情況不能等到明天啊，要不你先給鄰居打電話幫忙，我接著聯(lián)系聯(lián)系你的孩子?！?/span>

“老人的家庭位置雖然還不是很確定，但是我們不能再等了，必須馬上派車?！毙消惥暌贿呁ㄟ^120急救通信指揮系統(tǒng)給淄博市第一醫(yī)院、博山區(qū)醫(yī)院聯(lián)系，準備出車,一邊繼續(xù)撥打電話聯(lián)系老人的女兒。

2月19日23時31分，邢麗娟給老太太的女兒焦女士打通了電話，向她敘述了大體情況，并詢問了老人家詳細的家庭地址。同時，建立了焦女士與救護車的三方通話，讓焦女士直接帶領(lǐng)救護車趕到老人家中。

2月20日0:03，一直不放心的邢麗娟再次撥通了老太太女兒的電話?！岸冀由暇茸o車了……我就放心了!”經(jīng)過46分鐘的溝通，邢麗娟長長地舒了一口氣，一顆懸著的心終于落地了。只要醫(yī)務(wù)人員在身邊，兩個老人的身體就有保障了。

之后，邢麗娟又給淄博市第一醫(yī)院急診科打電話了解老人的相關(guān)病情，從第一次接警到最后一次溝通，邢麗娟總共撥打了22個電話。

今天上午，記者了解到，打電話求助的老兩口均為一氧化碳中毒，目前身體已無大礙，正在接受高壓氧艙治療，治療完成以后即可出院。

20年的工作歷程   她堅持守護市民健康

當記者詢問邢麗娟當時是一種怎樣的心情時，她對記者說“咱都是有父母的人，當時聽到老人家說這個情況的時候，就是非常著急。假設(shè)對面的老人是自己的父母，怎么辦。所以說關(guān)乎生命的事情不能等，得立刻救治，于是我一直在打電話溝通聯(lián)系并且安撫老人家，這是我的職責所在，我的工作就是把醫(yī)務(wù)人員第一時間派到病患身邊。讓病患能夠及時得到救治?！?/span>

作為一名工作近20年的老員工，邢麗娟對這份工作沒有一絲懈怠，她對記者說她熱愛這份工作，她覺得這是一份值得驕傲的工作，能夠幫助到別人，她的內(nèi)心是高興地。

其實，指揮中心調(diào)度員的工作看起來只是接打一下電話，做一下調(diào)度，看著容易做起來挺難。他們不僅要安撫報警人的情緒，引導(dǎo)報警人說清準確的家庭地址，還要通過電話指導(dǎo)病人進行自救，等待救援人員的到來。他們用自己的方式默默守護著市民的健康，讓我們?yōu)檫@種默默奉獻的工作人員點贊。


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