9月14日，淄博市醫(yī)療急救指揮中心正式上線了醫(yī)療優(yōu)先分級調(diào)度系統(tǒng)（MPDS），填補(bǔ)了淄博市120受理與救護(hù)車抵達(dá)前的空窗期，為患者爭取了寶貴的黃金時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)了院前急救“零等待”。截至到現(xiàn)在，MPDS系統(tǒng)已經(jīng)上線55天，受益人數(shù)已達(dá)到7000余人次。

智慧急救 將傷害風(fēng)險(xiǎn)降至最低

MPDS系統(tǒng)是嵌入在“120”調(diào)度系統(tǒng)中的急救醫(yī)療知識(shí)體系的專家系統(tǒng)軟件，也是淄博市“智慧急救”體系的重要組成部分。據(jù)了解，淄博市醫(yī)療急救指揮中心從7月中旬就正式投入到上線MPDS系統(tǒng)的準(zhǔn)備工作中，為此每位“急救調(diào)度人”都進(jìn)行了系統(tǒng)周密的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握了MPDS系統(tǒng)預(yù)案的使用和相關(guān)操作內(nèi)容，并順利通過了國際緊急調(diào)派研究院資格認(rèn)證考試。8月份，MPDS系統(tǒng)在淄博急救中心開始進(jìn)行試運(yùn)行，于9月14日正式投入使用，目前受益人數(shù)已達(dá)到7000余人次。

“我已經(jīng)派出急救醫(yī)生了，請不要掛斷電話，請保持冷靜并且聽仔細(xì)接下來你怎么做?！弊筒┘本日{(diào)度員告訴記者，“其實(shí)每次電話打進(jìn)來，呼救者最關(guān)心的就是‘車到哪了？趕緊派車來?！鴽]有做好充分的急救措施，往往會(huì)耽誤了院前急救的最寶貴的黃金時(shí)間?！盡PDS系統(tǒng)則是一個(gè)很好利用這段時(shí)間的智慧系統(tǒng)，是需要調(diào)度員和呼救者雙方互相配合才能完成的過程，實(shí)現(xiàn)了在救治前將傷害風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

生死時(shí)速 用專業(yè)系統(tǒng)爭奪黃金急救

10月26日，一通電話打進(jìn)了淄博120，“沒氣了，看著不喘氣了，多少還有點(diǎn)氣……”調(diào)度員接聽后，冷靜的詢問呼救者的地址、聯(lián)系電話及患者簡要情況，并立即派車實(shí)施救助。與此同時(shí)保持電話暢通，并利用剛上線的MPDS系統(tǒng)，遵照預(yù)案要求一步一步的詢問與指導(dǎo)。

經(jīng)評估，患者為心跳呼吸驟停，須立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇來維持患者生命體征。調(diào)度員立即告訴呼救者：“一定要讓患者平躺在地上，把你的一只手的手掌根部放在她的胸骨上……我們要堅(jiān)持做600次或讓急救醫(yī)生接手繼續(xù)做，按壓時(shí)大聲數(shù)出來這樣我可以和你一起數(shù)?！焙艟热藛T非常冷靜的配合著做心肺復(fù)蘇，剛開始按壓頻率比較快，調(diào)度員就使用MPDS系統(tǒng)上的按壓計(jì)數(shù)工具為施救者計(jì)數(shù)，1，2，3，4；1，2，3，4……

就這樣，這通電話持續(xù)了10分鐘，呼救者的電話因其它電話插入導(dǎo)致通話中斷。幾分鐘后，查看救護(hù)車定位的時(shí)候，醫(yī)護(hù)人員已到達(dá)現(xiàn)場。據(jù)了解，患者已是90歲高齡，經(jīng)過調(diào)度員的耐心指導(dǎo)，心肺復(fù)蘇成功，入院后成功搶救轉(zhuǎn)入ICU，現(xiàn)已康復(fù)出院。

沉著冷靜 讓每個(gè)第一次都井井有條

“喂，你好，我對象生了。臍帶怎么剪？”11月3日凌晨3時(shí)38分，一陣急促的電話打進(jìn)了淄博市醫(yī)療急救指揮中心。據(jù)了解，患者24歲，二胎生產(chǎn)，緊急撥打淄博120呼救，調(diào)度員耐心詢問產(chǎn)婦與嬰兒情況，狀況良好?！昂⒆映錾诩依铮胰硕急容^緊張。于是我放慢語速，一遍一遍的重復(fù)如何操作?！弊筒┘本日{(diào)度員說道，“對于急救分娩，我們也沒那么多經(jīng)驗(yàn)，好在有MPDS系統(tǒng)，可以有效的評估，精準(zhǔn)提示，在跟患者的配合下，有條不紊地一步一步的操作，最終母女平安?！闭麄€(gè)指導(dǎo)過程持續(xù)通話19分15秒。

MPDS系統(tǒng)是國際主流的急救指揮調(diào)度系統(tǒng)，是一個(gè)“智能專家系統(tǒng)”。該系統(tǒng)由33個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的主訴預(yù)案組成，如“胸痛、中風(fēng)、分娩、氣道異物等”，也囊括心肺復(fù)蘇、海姆立克法等急救方法，能夠填補(bǔ)在救護(hù)車趕到現(xiàn)場的空窗期。該系統(tǒng)目前被全世界3000多個(gè)急救中心使用。

撥打“120”急救電話后，等待救護(hù)車到達(dá)的這段時(shí)間，與調(diào)度人員保持通話是非常重要的。因?yàn)?，急救?20電話接通的那一刻就已經(jīng)開始了。

精準(zhǔn)調(diào)度 實(shí)現(xiàn)院前急救“零等待”

時(shí)間就是生命，鈴聲就是命令。指揮調(diào)度工作是院前急救的第一棒，急救電話打進(jìn)來，并不是調(diào)度員自己的工作，而是整個(gè)調(diào)度團(tuán)隊(duì)的通力協(xié)作，一起在處理這個(gè)急救電話的后續(xù)工作。淄博市醫(yī)療急救指揮中心呼吁廣大市民，撥打120時(shí)一定要保持冷靜，向調(diào)度人員提供準(zhǔn)確的地址、聯(lián)系電話及患者簡要情況，以便于調(diào)度人員能夠給予及時(shí)、有效、可行的自救與互救醫(yī)學(xué)指導(dǎo)。在采集完相應(yīng)信息后調(diào)度人員會(huì)第一時(shí)間調(diào)派救護(hù)車，為患者生命贏得更多時(shí)間。

呼救者在撥打電話后，往往只是等待，而忽略了作為搶救過程中最寶貴的黃金時(shí)期，對于像呼吸心跳驟停、胸痛、腦卒中、梗噎的患者來說，每一秒鐘都很關(guān)鍵，及時(shí)的搶救，可以大大的降低搶救后的創(chuàng)傷。在這期間，協(xié)助調(diào)度員的使命就非常重要，MPDS可以實(shí)現(xiàn)評估患者病情的輕重緩急，可以避免調(diào)度員的醫(yī)學(xué)盲區(qū)，給患者提供直接有效的急救措施，為接下來的搶救工作爭取時(shí)間，實(shí)現(xiàn)院前急救“零等待”。