【綜合科 訊】突如其來的疫情讓淄博這座美麗的城市按下了暫停鍵，一切像是在靜止，然而，淄博市醫(yī)療急救指揮中心調(diào)度大廳內(nèi)卻緊張而忙碌，每一名調(diào)度員用聲音使這座城市變得更加堅強?！?20”是一條生命線，一頭連著政府，一頭連著百姓。為守護(hù)好這條生命線，“120”急救人用實際行動踐行初心、擔(dān)當(dāng)使命，讓黨旗在院前急救一線高高飄揚。

迅速應(yīng)對，“硬核”擔(dān)當(dāng)。淄博市醫(yī)療急救指揮中心負(fù)責(zé)全市“120”急救電話的受理及院前急救車輛調(diào)派工作。3月8日，新冠病毒再次襲來，淄博市醫(yī)療急救指揮中心黨支部迅速行動，制定應(yīng)急工作預(yù)案，成立了以黨支部書記陳進(jìn)國為組長的疫情應(yīng)急工作小組，先后召開兩次辦公會，每天參加早交班，劃分職責(zé)、制定應(yīng)急對策，下發(fā)了《關(guān)于全力做好疫情期間急救指揮調(diào)度工作的通知》，確保院前急救工作的順利開展。

中心調(diào)度科迅速落實，取消了所有指揮調(diào)度人員休假，及時制定工作規(guī)范，修正問警流程，守好院前急救第一道關(guān)卡。一線的指揮調(diào)度員們，擔(dān)當(dāng)使命，主動請纓，延長工作時間，放棄休息，投入到工作崗位。當(dāng)中心在調(diào)度群里發(fā)布“由于近期工作量增加，所有人員隨時待命”的通知時，大家一條接一條的回復(fù)“我可以、我可以、我可以”；當(dāng)收到“由于疫情防控需要，所有人員可能隨時集中到單位辦公”的通知時，大家一條接一條的回復(fù)“我已準(zhǔn)備好、我已準(zhǔn)備好、我已準(zhǔn)備好”。

上下齊心，眾志成城。疫情發(fā)生后，呼救電話驟增，全中心進(jìn)入抗擊疫情的“緊張狀態(tài)”。中心領(lǐng)導(dǎo)參與到一線指揮調(diào)度工作中，及時掌握院前急救工作動態(tài)，對工作中遇到的問題，逐一落實解決。調(diào)度科修正問警流程，制定工作規(guī)范，根據(jù)官方發(fā)布的疫情信息更新工作手記；中心領(lǐng)導(dǎo)下沉一線，根據(jù)工作量合理安排人員值班并隨時參與到受理呼救電話過程中，針對不同人群需求精準(zhǔn)施措，上下聯(lián)動，全體職工眾志成城，竭力守好院前急救第一道關(guān)卡。

工作中，指揮中心黨支部把群眾生命健康安全放在首位，并根據(jù)疫情發(fā)展不斷優(yōu)化完善防控方案，優(yōu)化調(diào)度流程，讓生命線暢通無阻。隨著疫情形勢的不斷變化，一切都在有條不紊的運行著：“病人有沒有發(fā)熱、咳嗽?是否有中高風(fēng)險地區(qū)旅居史， 是否做過核酸檢測？是否是封控區(qū)、管控區(qū)？”靈活機動的調(diào)整調(diào)派方案，嚴(yán)謹(jǐn)精準(zhǔn)、迅速高效地處理每個調(diào)度事件，把工作做細(xì)做實，不留漏洞，堅決守好疫情下的急救陣地。

凝心聚力 堅守崗位。疫情發(fā)生以來，大量因社區(qū)布控的咨詢電話涌入指揮中心，為應(yīng)對這一狀況，中心迅速增加調(diào)度席位，并增加了調(diào)度人員，全市200余臺急救車輛運行在一線。戰(zhàn)“疫”中，調(diào)度大廳座無虛席，此起彼伏的電話鈴聲讓調(diào)度員們一刻都不能停歇，調(diào)度員不僅接聽群眾日常急需救護(hù)車進(jìn)行救治電話，同時需根據(jù)疫情防控的相關(guān)文件精神向報警人做好解釋說明工作。

面對高強度、高負(fù)荷的接處警工作，調(diào)度員們更是加班加點，每天的工作高達(dá)17個小時，一個班下來，她們口干舌燥，顧不上喝水，坐的腰酸肩痛，沒時間活動一下筋骨。每位調(diào)度員識大體，顧大局， 處理好工作與家庭的關(guān)系，沒有任何抱怨，默默堅守，舍小家，顧大家，迅速投入應(yīng)戰(zhàn)狀態(tài)，全力以赴做好疫情答疑解惑，科學(xué)調(diào)派等工作。大家紛紛表示：為生命守護(hù)，是急救人肩上的使命，在疫情突發(fā)的重大考驗面前，更要守好“生命線，”讓每一個急、危、重癥病人都能得到及時的救治。

淄博市醫(yī)療急救指揮中心黨支部堅持“鈴聲就是命令，時間就是生命”的服務(wù)理念，保障生命線暢通，及時受理每一個呼救電話，給予科學(xué)的自救互救指導(dǎo)?！皳?dān)當(dāng)使命，你我同行”，他們不忘初心，牢記使命，做好疫情防控的“哨點”，與奮戰(zhàn)在一線的抗疫人員協(xié)力保障全市人民生命健康!