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急救動態(tài)
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使命在肩，勇往直前

時間：2022-03-30 09:27:42 來源： 點擊：

劉萍萍(修改后）_副本.jpg

【調(diào)度科 訊】作為一線調(diào)度員，劉萍萍在這平凡的崗位上已經(jīng)工作了二十一年，擁有過硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的工作經(jīng)驗。她經(jīng)歷過非典、經(jīng)歷過2019年底的新冠疫情、經(jīng)歷過許多重大突發(fā)事故……在無數(shù)個日夜里，在平凡的崗位上，她用愛和擔(dān)當(dāng)堅守著自己的職責(zé)和使命，成長為一名優(yōu)秀調(diào)度員.

“最快”調(diào)度

“新冠肺炎”來勢洶洶，一波未平一波又起。 2022年初，疫情忽然來到我們身邊，在這不平靜的節(jié)后， 120急救指揮中心的忙碌悄然開始，工作量驟然劇增，一夜間日呼救量達(dá)到二千余次，詢問疫情形勢、咨詢各類病情、購買藥物、化療放療患者入院、更換各類留置管……等等各種平時很容易解決的非急救問題，伴著急危重癥的呼救涌到了120指揮中心。最忙的時候，劉萍萍一個人一個班就要接到幾百次電話，再打幾百次的回?fù)茈娫挘{(diào)派救護(hù)車也突破了百次！每次電話響起，僅用2.42秒她就已經(jīng)接起，不超過1分鐘就處理完相關(guān)事件?？茖W(xué)研判、高效指揮、精心調(diào)度，她用最清晰的話語、最快的語速處理好每一次的來電，實現(xiàn)了呼救電話 “零等待”！

 “最穩(wěn)”調(diào)度

作為一名調(diào)度班長，她識大局、顧大體，帶領(lǐng)班組出色完成工作任務(wù)。傳達(dá)疫情防控要求、了解各區(qū)縣封控情況、掌握政府公布的服務(wù)電話、疏導(dǎo)組員情緒、協(xié)調(diào)班組內(nèi)各種工作困難……緊張的工作之余，她還要完成班組的工作記錄；來電數(shù)量太多、來電內(nèi)容太繁、來電心情太急，面對新情況新問題，她精準(zhǔn)施措，上下聯(lián)動，流調(diào)、分級（根據(jù)病人的需求做好“輕重緩急”的分類）、快速調(diào)派，專業(yè)、科學(xué)、耐心、細(xì)致的工作態(tài)度確保了來電的“零疏漏”！

“最優(yōu)”調(diào)度

作為一名共產(chǎn)黨員，她以身作則、沖鋒在前，加班加點是常態(tài)，連續(xù)作戰(zhàn)是日常。面對疫情工作量的增加，她每天早到晚走，全然顧不上自己正在上高三的兒子。為了應(yīng)對隨時變化的疫情防控形勢，她把換洗衣物放在車上，隨時準(zhǔn)備駐扎在單位。工作中，一坐就是幾個小時，嗓子啞了，水來不及喝；腰坐累了，也來不及休息；帶來的飯，熱了幾遍都顧不上吃，去廁所都是跑步前進(jìn)……開導(dǎo)焦慮的咨詢者，安撫急躁的報警者，耐心溝通交流不暢的老人，她用自己親切的聲音通過一根細(xì)細(xì)的電話線，實現(xiàn)了急救電話的 “零差評”！

黨旗最紅，抗疫最美！戴著黨徽坐在調(diào)度席前的劉萍萍，在疫情面前，充分展現(xiàn)了科學(xué)調(diào)度、專業(yè)指導(dǎo)、耐心解釋，確保每一次通話都有結(jié)果的指揮調(diào)度人員形象！ 


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