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淄博市醫(yī)療急救指揮中心召開調(diào)度案例分析會

時(shí)間：2023-03-27 10:04:24 來源： 點(diǎn)擊：

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為落實(shí)淄博市醫(yī)療急救指揮中心《2023年度“三提三爭”活動(dòng)實(shí)施方案》，進(jìn)一步提高指揮調(diào)度員的急救指揮調(diào)度能力，確保院前急救指揮調(diào)度工作安全，3月23日下午，淄博市醫(yī)療急救指揮中心召開調(diào)度案例分析會，袁海副主任及全體調(diào)度人員參加。

調(diào)度案例分析會通過聽錄音、座談交流的方式進(jìn)行。首先參會人員聽取了特殊調(diào)度案例的錄音，并對該案例從呼救受理流程、溝通技巧、溫情服務(wù)等方面一一進(jìn)行討論，也對案例中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行梳理排查，分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)產(chǎn)生的根源，舉一反三，并提出合理的優(yōu)化措施和各自獨(dú)到的見解；其次由首接指揮調(diào)度員分享其經(jīng)典案例的始末，與會人員從中學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)做法，收獲良多。

會議中，由調(diào)度科長帶領(lǐng)全體人員再次學(xué)習(xí)《淄博市院前醫(yī)療急救管理?xiàng)l例》相關(guān)內(nèi)容，傳達(dá)近期中心的會議精神，強(qiáng)調(diào)廉潔自律、筑牢思想防線，并對下一步的指揮調(diào)度人員能力提升工作進(jìn)行部署與安排。

袁海副主任最后指出，一定要堅(jiān)持“人民至上、生命至上”的理念，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，切實(shí)增強(qiáng)為人民服務(wù)的責(zé)任感、使命感。在今后的指揮調(diào)度工作中，一是加強(qiáng)《條例》、《標(biāo)準(zhǔn)》、制度、規(guī)范等理論學(xué)習(xí)及地理地形、漢字錄入等基本技能的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人本領(lǐng)。二是強(qiáng)化“同理心”，工作中學(xué)會換位思考，推己及人。三是注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用心服務(wù)，勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，全力保障全市人民群眾生命健康安全。

 


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