金秋十月，當(dāng)中秋節(jié)遇上國慶節(jié)，人們都沉浸在歡樂的節(jié)日氣氛中，用不同的方式表達(dá)闔家團(tuán)圓的喜悅，表達(dá)對祖國母親真摯的祝福。也有這樣一群人，她們放棄與家人共賞圓月的美好時(shí)刻，選擇在自己的崗位上盡職盡責(zé)，為人民生命安全護(hù)航；她們用敬業(yè)與奉獻(xiàn)告白祖國母親。

領(lǐng)導(dǎo)帶班，24小時(shí)無縫銜接

市醫(yī)療急救指揮中心精心安排部署，提前向各120急救站點(diǎn)發(fā)送《關(guān)于做好2023年中秋國慶假期院前急救服務(wù)工作的通知》，對雙節(jié)假期期間的院前急救工作有關(guān)事宜進(jìn)行了嚴(yán)格要求；抓實(shí)抓嚴(yán)安全生產(chǎn)工作，強(qiáng)化崗位責(zé)任，做到責(zé)任到人、職責(zé)到崗；落實(shí)節(jié)假日值班制度，領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持24小時(shí)在崗帶班、下沉一線、靠前指揮，嚴(yán)格落實(shí)行政、調(diào)度雙24小時(shí)值班工作，時(shí)刻緊盯院前急救工作；強(qiáng)化重大突發(fā)事件的應(yīng)急救援和信息報(bào)告工作，每日堅(jiān)持“零報(bào)告”；堅(jiān)持執(zhí)行交接班制度，確保假期調(diào)度及出車情況安全穩(wěn)定，切實(shí)做到“放假不放松、過節(jié)不脫節(jié)”。

聞鈴而動，救護(hù)生命

“您好，淄博120，事發(fā)地點(diǎn)在哪兒？”，“雙節(jié)”期間，市醫(yī)療急救指揮調(diào)度大廳里，指揮調(diào)度員們依然忙碌在受理呼救電話中，她們一次又一次次核對地址、聯(lián)系電話、病情，雙手飛速地敲擊著鍵盤和鼠標(biāo)，確認(rèn)位置、調(diào)度派車、電話急救指導(dǎo)、全程跟蹤高效而精準(zhǔn)。報(bào)警人慌亂無助的時(shí)候，她們在電話這端耐心的撫慰著；病情危急的時(shí)候，她們用專業(yè)指導(dǎo)患者采取自救或互救措施，全力守護(hù)人民的生命健康安全。

生命救援，475秒保持通話

“家里老人暈倒了”，9月29日13時(shí)37分，淄博張店某小區(qū)一名男子呼救，指揮調(diào)度員趙錦晴快速反應(yīng)，在確認(rèn)地點(diǎn)和患者情況后，她馬上調(diào)派最近的救護(hù)車趕往現(xiàn)場，同時(shí)進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)。經(jīng)過進(jìn)一步的詳細(xì)詢問后，趙錦晴初步判斷該女性是一名呼吸心跳驟停的患者，救護(hù)車到達(dá)前，把握“黃金時(shí)間”實(shí)施心肺復(fù)蘇刻不容緩。“請不要掛斷電話，我將仔細(xì)告訴你接下來該怎么做，……”這通生命救援通話持續(xù)475秒，趙錦晴直到聽到電話那頭傳來急救醫(yī)生到達(dá)的聲音才掛斷電話，值得慶幸的是這位老人獲救了。

專業(yè)細(xì)致，溫暖他人心田

“您好，淄博120，事發(fā)地點(diǎn)在哪兒？”

“我是外地來這里旅游的，出了交通事故，有人受傷了，但我不清楚自己到底在哪里”

指揮調(diào)度員張之才沒有遲疑，耐心的讓報(bào)警人說出他的微信號，“我是淄博急救，申請跟您成為好友，您通過一下”，“添加成功，您從微信上給我發(fā)個(gè)定位”，“我已收到您發(fā)送的地址，調(diào)派一輛救護(hù)車趕往您那里，請保持電話暢通。”整頓操作下來，行云流水。當(dāng)救護(hù)車接到傷者時(shí)，對方還特意打來電話表示感謝。據(jù)統(tǒng)計(jì)，節(jié)假日期間，市醫(yī)療急救指揮中心通過微信實(shí)現(xiàn)調(diào)度派車共計(jì)23起。

“主人似乎遭遇了很嚴(yán)重的車禍，未響應(yīng)到其手機(jī)的問詢，這條信息將在5秒內(nèi)重復(fù)”，指揮調(diào)度員韓桂嵐受理起一個(gè)來電，她嘗試與其對話，對方都沒有回應(yīng)，而是不停的重復(fù)著這一句話。她沒有忽視這起來電，反復(fù)撥打多次也是無人接聽，20分鐘后電話終于接通了。“您那邊發(fā)生交通事故了嗎？”“是的”“請告訴我地址”“有幾人受傷”，按照流程獲知地點(diǎn)等基本情況后她調(diào)派救護(hù)車趕往現(xiàn)場。事后，她與同事們交流工作信息的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，原來這是手機(jī)的自動報(bào)警功能，每個(gè)人都好像受理過這樣的呼救，有的得到“我們沒有受傷”的反饋、有的得到“我們已自行送醫(yī)的反饋”、有的得到“非常感謝，我們已妥善解決”的反饋，她們用敬業(yè)、專業(yè)，用耐心、細(xì)致，溫暖著每一個(gè)受傷的心靈。

據(jù)淄博市醫(yī)療急救指揮中心統(tǒng)計(jì)，9月29日—10月6日共受理急救電話574個(gè)，派出急救車輛734車次，救治急危重癥病人2091人次。整個(gè)假期，順利完成了中秋國慶長假院前急救醫(yī)療保障工作，守護(hù)了120生命熱線的暢通，守護(hù)了節(jié)日的祥和以及城市的安全。