金秋十月，當中秋節(jié)遇上國慶節(jié)，人們都沉浸在歡樂的節(jié)日氣氛中，用不同的方式表達闔家團圓的喜悅，表達對祖國母親真摯的祝福。也有這樣一群人，她們放棄與家人共賞圓月的美好時刻，選擇在自己的崗位上盡職盡責，為人民生命安全護航；她們用敬業(yè)與奉獻告白祖國母親。

領導帶班，24小時無縫銜接

市醫(yī)療急救指揮中心精心安排部署，提前向各120急救站點發(fā)送《關于做好2023年中秋國慶假期院前急救服務工作的通知》，對雙節(jié)假期期間的院前急救工作有關事宜進行了嚴格要求；抓實抓嚴安全生產(chǎn)工作，強化崗位責任，做到責任到人、職責到崗；落實節(jié)假日值班制度，領導班子成員堅持24小時在崗帶班、下沉一線、靠前指揮，嚴格落實行政、調度雙24小時值班工作，時刻緊盯院前急救工作；強化重大突發(fā)事件的應急救援和信息報告工作，每日堅持“零報告”；堅持執(zhí)行交接班制度，確保假期調度及出車情況安全穩(wěn)定，切實做到“放假不放松、過節(jié)不脫節(jié)”。

聞鈴而動，救護生命

“您好，淄博120，事發(fā)地點在哪兒？”，“雙節(jié)”期間，市醫(yī)療急救指揮調度大廳里，指揮調度員們依然忙碌在受理呼救電話中，她們一次又一次次核對地址、聯(lián)系電話、病情，雙手飛速地敲擊著鍵盤和鼠標，確認位置、調度派車、電話急救指導、全程跟蹤高效而精準。報警人慌亂無助的時候，她們在電話這端耐心的撫慰著；病情危急的時候，她們用專業(yè)指導患者采取自救或互救措施，全力守護人民的生命健康安全。

生命救援，475秒保持通話

“家里老人暈倒了”，9月29日13時37分，淄博張店某小區(qū)一名男子呼救，指揮調度員趙錦晴快速反應，在確認地點和患者情況后，她馬上調派最近的救護車趕往現(xiàn)場，同時進行遠程指導。經(jīng)過進一步的詳細詢問后，趙錦晴初步判斷該女性是一名呼吸心跳驟停的患者，救護車到達前，把握“黃金時間”實施心肺復蘇刻不容緩?！罢埐灰獟鞌嚯娫?，我將仔細告訴你接下來該怎么做，……”這通生命救援通話持續(xù)475秒，趙錦晴直到聽到電話那頭傳來急救醫(yī)生到達的聲音才掛斷電話，值得慶幸的是這位老人獲救了。

專業(yè)細致，溫暖他人心田

“您好，淄博120，事發(fā)地點在哪兒？”

“我是外地來這里旅游的，出了交通事故，有人受傷了，但我不清楚自己到底在哪里”

指揮調度員張之才沒有遲疑，耐心的讓報警人說出他的微信號，“我是淄博急救，申請跟您成為好友，您通過一下”，“添加成功，您從微信上給我發(fā)個定位”，“我已收到您發(fā)送的地址，調派一輛救護車趕往您那里，請保持電話暢通?！闭D操作下來，行云流水。當救護車接到傷者時，對方還特意打來電話表示感謝。據(jù)統(tǒng)計，節(jié)假日期間，市醫(yī)療急救指揮中心通過微信實現(xiàn)調度派車共計23起。

“主人似乎遭遇了很嚴重的車禍，未響應到其手機的問詢，這條信息將在5秒內重復”，指揮調度員韓桂嵐受理起一個來電，她嘗試與其對話，對方都沒有回應，而是不停的重復著這一句話。她沒有忽視這起來電，反復撥打多次也是無人接聽，20分鐘后電話終于接通了。“您那邊發(fā)生交通事故了嗎？”“是的”“請告訴我地址”“有幾人受傷”，按照流程獲知地點等基本情況后她調派救護車趕往現(xiàn)場。事后，她與同事們交流工作信息的時候發(fā)現(xiàn)，原來這是手機的自動報警功能，每個人都好像受理過這樣的呼救，有的得到“我們沒有受傷”的反饋、有的得到“我們已自行送醫(yī)的反饋”、有的得到“非常感謝，我們已妥善解決”的反饋，她們用敬業(yè)、專業(yè)，用耐心、細致，溫暖著每一個受傷的心靈。

據(jù)淄博市醫(yī)療急救指揮中心統(tǒng)計，9月29日—10月6日共受理急救電話574個，派出急救車輛734車次，救治急危重癥病人2091人次。整個假期，順利完成了中秋國慶長假院前急救醫(yī)療保障工作，守護了120生命熱線的暢通，守護了節(jié)日的祥和以及城市的安全。