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淄博：閉環(huán)管理助力院前急救能力新飛躍

時間：2024-03-15 09:17:45 來源： 點擊：

“自3月11日8點開始，周村區(qū)人民醫(yī)院可以正常調(diào)度2輛車了?！边@是自2023年底對58家“120”急救醫(yī)院考核以來，淄博市醫(yī)療急救指揮中心和“120”急救醫(yī)院間雙向奔赴取得的又一重大“成果”。

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針對周村城區(qū)急救車輛不足的情況，周村區(qū)人民醫(yī)院迎難而上，積極改善急診服務(wù)流程。在克服急診工作人員不足等多重困難后，醫(yī)院成功將晚上可派出的急救車輛增加至兩輛，為城區(qū)居民提供了更加及時、高效的急救服務(wù)。這一舉措不僅有效緩解了城區(qū)急救車輛緊張的局面，更體現(xiàn)了醫(yī)院在優(yōu)化急救服務(wù)方面的決心和擔(dān)當(dāng)。

自2023年底以來，淄博市醫(yī)療急救指揮中心對全市58家“120”急救醫(yī)院展開了一場前所未有的考核。這場考核不僅是對各醫(yī)院急救能力的一次全面檢閱，更是對淄博市急救醫(yī)療服務(wù)體系的一次深刻變革。

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淄博市醫(yī)療急救指揮中心的這場考核，旨在適應(yīng)新時代急救醫(yī)療保障需要，持續(xù)提升院前醫(yī)療急救服務(wù)能力。在考核過程中，指揮中心運用閉環(huán)反饋理念，對全市58家“120”急救醫(yī)院進行了現(xiàn)場督導(dǎo)檢查。檢查組以問題為導(dǎo)向，深入剖析各醫(yī)院在急救服務(wù)方面存在的短板和不足，并現(xiàn)場反饋給醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)及各急救站長?，F(xiàn)場解決的立整立改，需要時間完善的重要關(guān)注，直至整改到位，形成閉環(huán)，不斷推進院前醫(yī)療急救工作穩(wěn)步發(fā)展。針對區(qū)域內(nèi)急救車輛不足的現(xiàn)象，增加調(diào)派急救車輛的還有淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、張店區(qū)人民醫(yī)院、山東健康集團淄博醫(yī)院等等，目前全市急救系統(tǒng)救護車達到120輛，更加織牢織密了遍布城鄉(xiāng)的“救命網(wǎng)”。這種直面問題、即知即改的檢查方式，有效促進了各醫(yī)院在急救服務(wù)方面的自我完善和提升。

針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，淄博市醫(yī)療急救指揮中心并沒有止步于簡單的反饋和整改。而是進一步創(chuàng)新檢查工作機制，在年度工作檢查中引入閉環(huán)反饋理念，形成了以督導(dǎo)檢查為契入口的急救網(wǎng)絡(luò)運行管理新模式。通過這一模式，指揮中心持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)隊伍提出問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，進一步強化擔(dān)當(dāng)、壓實責(zé)任，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平的新質(zhì)提升。

在這種閉環(huán)管理模式的推動下，絕大多數(shù)存在問題的急救站點所在醫(yī)院都高度重視并采取了有效措施進行整改。不僅解決了急救站點在人員隊伍、設(shè)備投入不足等方面的問題，還重點解決了急救車單元不足、院區(qū)間出診力量不平衡、學(xué)科建設(shè)能力不足等深層次問題。特別是各單位持續(xù)加強五大中心（胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心、高危孕產(chǎn)婦救治中心、危重新生兒救治中心）學(xué)科建設(shè)，進一步提升了急救服務(wù)的專業(yè)化和精細化水平。目前，淄川區(qū)西河中心衛(wèi)生院、臨淄區(qū)齊都醫(yī)院鳳凰分院等15處急救點均通過胸痛救治單元驗收。

通過開展閉環(huán)反饋集中檢查和平時檢查，淄博市醫(yī)療急救指揮中心找準了當(dāng)前急救網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在的問題，并形成了“檢查、整改、回頭看”的工作閉環(huán)。這種閉環(huán)管理方式不僅確保了問題的及時發(fā)現(xiàn)和有效整改，更推動了部分區(qū)域乃至整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)急救能力的進一步提升。

淄博市醫(yī)療急救指揮中心主任耿玲表示，指揮中心將繼續(xù)深入開展督導(dǎo)檢查，為急救網(wǎng)絡(luò)建設(shè)持續(xù)提升“賦能”。通過不斷優(yōu)化急救服務(wù)流程、加強急救隊伍建設(shè)、完善急救設(shè)備配置等措施，進一步提升院前醫(yī)療急救服務(wù)質(zhì)量，形成適應(yīng)公眾需要的新質(zhì)急救能力，為全市人民提供了更加優(yōu)質(zhì)、可靠的急救醫(yī)療保障。


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