在每一個(gè)生命危急的瞬間，“120”的鈴聲就如同戰(zhàn)斗的號(hào)角，而院前醫(yī)療急救指揮調(diào)度員則是這場(chǎng)生命保衛(wèi)戰(zhàn)中的關(guān)鍵吹哨人。在一個(gè)月的時(shí)間里，淄博市醫(yī)療急救指揮中心上演了一場(chǎng)又一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的生命營(yíng)救，指揮調(diào)度員們憑借著專業(yè)的素養(yǎng)和冷靜的應(yīng)對(duì)，隔空指導(dǎo)心肺復(fù)蘇成功，為8名患者贏得了生的希望。

7月1日8：34分，市醫(yī)療急救指揮中心的電話鈴聲急促響起，指揮調(diào)度員趙陽陽迅速接起電話，電話接通后只聽得那端傳來焦急的聲音“他暈倒了，面色發(fā)紫，應(yīng)該是心臟病?！壁w陽陽一邊安撫報(bào)警人的情緒，一邊快速詢問關(guān)鍵信息，確認(rèn)事發(fā)地點(diǎn)后，立即調(diào)派最近的淄川區(qū)中醫(yī)院的急救車輛前往。

但救護(hù)車抵達(dá)需要時(shí)間，每一秒的耽擱都可能讓生命流逝。趙陽陽第一時(shí)間啟用醫(yī)療優(yōu)先分級(jí)調(diào)度系統(tǒng)（MPDS），憑借該系統(tǒng)精準(zhǔn)的指導(dǎo)流程和專業(yè)的問詢?cè)捫g(shù)，她了解到病人此時(shí)已是不清醒且無呼吸的狀態(tài)。趙陽陽沒有遲疑，她迅速指揮報(bào)警人實(shí)施正確的胸外按壓操作，“把你一只手的手掌根部放在他的胸骨上也就是兩個(gè)乳頭連線的正中間——1、2、3、4——1、2、3、4……”。在她清晰準(zhǔn)確地指導(dǎo)下，現(xiàn)場(chǎng)人員緊張而有序地施救，每一次按壓都承載著對(duì)生命的渴望。

通話至4分鐘時(shí)，電話那端傳來轉(zhuǎn)機(jī)，報(bào)警人稱病人出現(xiàn)反應(yīng)：“不做按壓的時(shí)候，他張著大嘴喘息?！壁w陽陽通過聲音及報(bào)警人的描述敏銳地判斷，病人此時(shí)應(yīng)是瀕死嘆息樣呼吸，依舊是無效呼吸，她果斷地囑咐報(bào)警人持續(xù)做胸外按壓。通話至5分16秒，救護(hù)車呼嘯而至，急救人員迅速接手，展開一系列的胸外按壓、電除顫等搶救措施。據(jù)淄川區(qū)中醫(yī)院出診的醫(yī)務(wù)人員反饋，目前該病人已恢復(fù)健康。

從電話響起的那一刻起，每一秒都至關(guān)重要，這不僅是淄博市醫(yī)療急救指揮中心每一名調(diào)度員的工作準(zhǔn)則，更是他們嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作信念。在6月6日和6月27日，指揮調(diào)度員龐婷婷通過電話指導(dǎo)，成功搶救了1例噎食患者和1例心跳呼吸驟停的患者。和趙陽陽一樣，龐婷婷在接到求救電話后，迅速而冷靜地詢問了情況，及時(shí)調(diào)派了救護(hù)車，并提供了精準(zhǔn)的急救指導(dǎo)。在她的清晰指示下，現(xiàn)場(chǎng)的救援人員立即對(duì)患者進(jìn)行了心肺復(fù)蘇和人工呼吸，經(jīng)過專業(yè)醫(yī)護(hù)人員的無縫銜接式搶救，患者均成功恢復(fù)了自主心跳。

6月12日、17日、18日、20日、29日，指揮調(diào)度員高峰、徐琳琳、李田為呼吸困難、昏迷的患者冷靜地給予了詳細(xì)指導(dǎo)。通過她們專業(yè)的遠(yuǎn)程調(diào)度和指導(dǎo)，病人在急救醫(yī)生趕到之前就已經(jīng)出現(xiàn)了好轉(zhuǎn)跡象。在一個(gè)月的時(shí)間里，淄博市醫(yī)療急救指揮中心的5名指揮調(diào)度員先后成功通過電話指導(dǎo)搶救了8例急危重癥患者，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了淄博急救的高效與專業(yè)。

在淄博市醫(yī)療急救指揮中心調(diào)度大廳，每天都會(huì)出現(xiàn)這樣的場(chǎng)景，每位調(diào)度員都在緊張而有序的忙碌著。電話鈴聲響起后，急救的第一槍已被打響，調(diào)度員作為接力賽的第一棒尤為重要，爭(zhēng)分奪秒的為患者搶占生命的“黃金四分鐘”，而遠(yuǎn)程指導(dǎo)急救則是填補(bǔ)救護(hù)車到達(dá)前急救“空窗期”的有力武器。自2020年9月14日起，MPDS系統(tǒng)作為淄博市“智慧急救”體系的重要組成部分正式上線。當(dāng)報(bào)警人撥打120求救電話時(shí)，調(diào)度員在了解患者基本信息并派車后，便可以進(jìn)入MPDS系統(tǒng)，并根據(jù)報(bào)警人提供的主訴選擇相應(yīng)的預(yù)案。該系統(tǒng)會(huì)根據(jù)報(bào)警人描述的病情作出初步判斷，從而使調(diào)度員能夠向報(bào)警人提供有效的專業(yè)指導(dǎo)，為急、危、重癥患者的搶救贏得寶貴的時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)院前急救的“零等待”。

每一次電話鈴聲響起，都是對(duì)指揮調(diào)度員的一次嚴(yán)峻考驗(yàn)，每一個(gè)求救電話都是一份沉甸甸的信任，每一次迅速而準(zhǔn)確的調(diào)度都是在與時(shí)間賽跑、與死神較量。在這一場(chǎng)又一場(chǎng)與死神競(jìng)速的搶救接力賽中，淄博120調(diào)度員勇?lián)厝危鳛檫@場(chǎng)生命接力賽的起跑者，他們扮演著無可替代的角色。他們竭盡全力，為患者爭(zhēng)取寶貴的黃金搶救時(shí)間，精確指導(dǎo)家屬進(jìn)行自救互救，為患者的生命安全保駕護(hù)航。