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急救動態(tài)
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調度有溫度，急救有速度——調度工作例會聚焦服務質量提升

時間：2025-02-28 08:46:25 來源： 點擊：

2月27日上午，市醫(yī)療急救指揮中心召開調度工作例會，分管領導、調度科全體人員參加。

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會上，對近期調度工作質量考核中存在的問題進行梳理反饋，通過復盤典型案例的調度受理全流程，深度剖析問題根源。同時，全體與會人員集體回聽了三起優(yōu)秀調度案例的接警錄音，從受理流程的規(guī)范執(zhí)行、溝通細節(jié)的把握、語言規(guī)范的運用等多個維度，進行全面回顧與深入分析，為提升調度服務質量樹立標桿。與會人員各抒己見，針對如何進一步提高調度工作質量，提出了一系列具有建設性的意見和建議。

會議組織集體學習新修訂的《指揮調度及質量控制工作考核辦法》、《指揮調度事件服務工作規(guī)范評價細則》，明確要求每一位指揮調度人員增強工作責任心，不持續(xù)提升自身業(yè)務能力，切實確保指揮調度工作的質量安全。

會議強調：要讓調度質控“回頭看”常態(tài)化，不斷增強調度服務意識，提升服務質量；要以優(yōu)秀典型案例為鏡鑒，自我剖析，不斷提高業(yè)務素質；要持續(xù)加強調度工作規(guī)范學習，確保調度工作高效完成。

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會前，高青縣中醫(yī)醫(yī)院的代表介紹了醫(yī)院的基本情況、急救力量、診療特色及區(qū)位優(yōu)勢等，參觀了指揮調度大廳，深入了解“120”指揮調度工作流程，并對下一步加強工作配合，更好完成院前急救任務進行了座談交流。

 


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