我院進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)（第23急救站）

時(shí)間：2017-07-31 15:33:28 來源： 點(diǎn)擊：

【王立華 訊】為進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高患者滿意率，7月20日，我院護(hù)理部對員工進(jìn)行了一場服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)。醫(yī)院各部門、科室分別選派了禮儀服務(wù)種子學(xué)員共60余人參加了培訓(xùn)。

培訓(xùn)班上，張艷暖護(hù)士長將自己在北京培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的課件進(jìn)行了充分講解，包括大量案例與實(shí)際操作，向參訓(xùn)人員全面講解了儀容禮儀，儀態(tài)禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀、介紹禮儀以及鞠躬禮儀等相關(guān)知識，詳細(xì)講解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手勢等不同崗位員工服務(wù)規(guī)范。為了達(dá)到更好的培訓(xùn)效果，并邀請了空乘專業(yè)學(xué)校畢業(yè)的專業(yè)人士進(jìn)行了實(shí)際操作，組織參訓(xùn)人員進(jìn)行了現(xiàn)場實(shí)操練習(xí)。培訓(xùn)師的精彩講解得到參訓(xùn)人員的一致好評。

通過此次培訓(xùn)使參訓(xùn)人員對禮儀知識有了深層次的了解，不論對今后的工作和生活，還是個(gè)人修養(yǎng)的提高都有著深遠(yuǎn)意義。 學(xué)員們表示要把標(biāo)準(zhǔn)的禮儀貫穿在醫(yī)療服務(wù)實(shí)際工作中，做到學(xué)禮、知禮、運(yùn)用禮，從我做起，從現(xiàn)在做起，增強(qiáng)崗位責(zé)任感，通過為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高我院形象。



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