撥打“120”時(shí)，如何配合調(diào)度員對(duì)患者開(kāi)展搶救

時(shí)間：2017-05-09 14:12:46 來(lái)源： 點(diǎn)擊：

市民撥打“120”急救電話時(shí),120指揮中心調(diào)度人員會(huì)詢問(wèn)呼救者一些問(wèn)題，這些問(wèn)題可以對(duì)呼救者進(jìn)行自救、互救指導(dǎo)，對(duì)提高搶救成功率具有極其重要的意義。那么，在撥打“120”時(shí)，呼救者應(yīng)該怎樣配合調(diào)度員呢?

一、呼救者要會(huì)“判”，即對(duì)于昏迷患者，呼救者要學(xué)會(huì)判斷意識(shí)和呼吸。
  1、當(dāng)調(diào)度員問(wèn)：“他清醒嗎？”
呼救者需這樣判斷：雙手輕拍患者肩膀，在其耳邊大聲呼喊：“先生，你怎么了?”如果知道患者名字，可以直接呼喚他的名字。需要注意的是：千萬(wàn)不要搖晃患者肩膀或拍打他的頭部。如果患者沒(méi)有反應(yīng)，就回答不清醒，反之就是清醒。
  2、當(dāng)調(diào)度員問(wèn)：“他有呼吸嗎？”
  呼救者需這樣判斷：將一側(cè)耳朵貼近患者的口鼻部，通過(guò)一看、二聽(tīng)、三感覺(jué)來(lái)判斷患者有無(wú)呼吸。一看,即用眼睛觀察患者胸部有無(wú)起伏運(yùn)動(dòng)；二聽(tīng),即用耳朵聽(tīng)患者是否有呼吸音；三感覺(jué),即用面頰感覺(jué)患者是否有氣流呼出。如果患者胸部無(wú)起伏、面頰沒(méi)感覺(jué)到氣流呼出、耳朵聽(tīng)不到呼吸音，那么就回答：沒(méi)有呼吸，反之就是有呼吸。
  二、呼救者要會(huì)“摸”，即呼救者要在調(diào)度員指導(dǎo)下會(huì)摸“脈搏”。
  在心臟問(wèn)題的患者中，調(diào)度員都會(huì)將“脈搏檢查指導(dǎo)”的內(nèi)容讀給呼救者：“在他/她的脖子上找到喉結(jié)。在喉結(jié)的任何一邊觸摸脈搏。小心，別太用力。數(shù)脈搏15秒，（我來(lái)給你計(jì)時(shí)）你數(shù)到多少次？”這時(shí)，有些呼救者因?yàn)檫^(guò)分緊張和焦慮，根本找不到脈搏，導(dǎo)致這一問(wèn)題的答案無(wú)法評(píng)估，不利于調(diào)度員對(duì)病情的正確判斷。正常情況下，只要一個(gè)人有心跳，我們都可以摸到頸動(dòng)脈，它位于頸部?jī)蓚?cè)，喉結(jié)旁2-3cm處。調(diào)度員的指導(dǎo)通俗、簡(jiǎn)潔，同時(shí)又提醒我們要注意：摸得時(shí)候只能摸一側(cè)，而且不能太用力，輕輕一觸就能摸到，摸到后再按照調(diào)度員提示數(shù)出脈搏即可。
  三、呼救者要會(huì)“救”，即在調(diào)度員指導(dǎo)下正確施救。
  例如，昏迷患者，調(diào)度員都會(huì)指導(dǎo)呼救者檢查呼吸：“現(xiàn)在把你的一只手放在她/他的額頭上，另一只手放在她/他的脖子后面，讓她/他的頭后仰一點(diǎn)?！北緛?lái)調(diào)度員是讓呼救者的一只手放在患者額部，結(jié)果有些呼救者誤把昏迷患者的一只手放在她/他自己的額頭上，患者的另一只手放在自己脖子后面，這樣根本一點(diǎn)也幫不到患者！所以呼救者要仔細(xì)聽(tīng)，根據(jù)調(diào)度員的指導(dǎo)正確施救。
  四、呼救者要會(huì)“控”，即面對(duì)突發(fā)情況，呼救者要學(xué)會(huì)控制自己的情緒。
  調(diào)度員在受理電話過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有些呼救者很鎮(zhèn)靜，能配合整個(gè)問(wèn)詢過(guò)程，并在調(diào)度員指導(dǎo)下對(duì)患者進(jìn)行及時(shí)救助。這樣做有三個(gè)好處：一是，地址、電話、病情清楚，調(diào)度員可以快速派車(chē)；第二，調(diào)度員能在最短的時(shí)間內(nèi)獲得病人完整的信息，及時(shí)發(fā)送到救護(hù)車(chē)上，有助于急救人員在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前就可以掌握病人第一手資料;第三，患者可以及時(shí)獲得相應(yīng)預(yù)案的電話指導(dǎo)，特別是心跳呼吸驟?；颊?，可以及早的進(jìn)行心肺復(fù)蘇術(shù)，提高搶救的成功率。所以，120急救中心提醒大家，在遇到突發(fā)情況時(shí)，千萬(wàn)要冷靜，控制自己的情緒，積極配合調(diào)度員的指導(dǎo)，以更好的幫助患者。

 


  •   120急救站點(diǎn)
  •   市人大專項(xiàng)
    工作評(píng)議專欄
  •   淄博120
    官方微信
  •   淄博市醫(yī)療急救
    指揮中心服務(wù)號(hào)
  • TOP 返回頂部