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淄博市醫(yī)療急救指揮中心社會(huì)醫(yī)療急救工作服務(wù)指南

時(shí)間：2018-09-05 11:16:49 來源： 點(diǎn)擊：

淄博市醫(yī)療急救指揮中心120急救指揮調(diào)度

服  務(wù)  指  南

一、受理?xiàng)l件

本市行政區(qū)域內(nèi)的院前醫(yī)療急救呼救。

二、申報(bào)材料

無

三、辦理程序

1、在呼救鈴響3至5聲內(nèi)接起呼救電話。

2、詢問候車地址、事件性質(zhì)、病情（或傷情）、聯(lián)系電話、人數(shù)、姓名、性別、年齡、既往史等重要信息。

3、指揮調(diào)度人員在受理完呼救信息后一分鐘內(nèi)，按照“就急、就近”的原則，向“120”急救醫(yī)院發(fā)出指揮調(diào)度指令，并落實(shí)“八確認(rèn)”工作程序。

4、通過受理軟件確認(rèn)調(diào)度指令是否接收成功，并在3分鐘內(nèi)電話確認(rèn)。

5、通過錄音回聽再次核實(shí)候車地址，如有誤及時(shí)糾正，并通知出診人員。

6、通過救護(hù)車停車位視頻監(jiān)控和衛(wèi)星定位系統(tǒng)確認(rèn)是否出車。

7、確認(rèn)出診人員出車后，指揮調(diào)度人員5－10分鐘內(nèi)與呼救者聯(lián)系，確認(rèn)出診人員是否與之聯(lián)系核實(shí)呼救信息。

8、通過車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)跟蹤查看確認(rèn)出診人員到達(dá)現(xiàn)場，是否返回醫(yī)院。

9、通過指揮調(diào)度軟件查看“120”急救醫(yī)院出診資料維護(hù)情況，并及時(shí)做好提醒。

10、每次急救任務(wù)完成后要 將有關(guān)錄音進(jìn)行歸并，以便保存核查。

四、辦理依據(jù)

淄博市院前醫(yī)療急救管理?xiàng)l例 

五、承諾時(shí)限

在接聽完呼救信息后一分鐘內(nèi)向“120”急救醫(yī)院發(fā)出指揮調(diào)度指令，“120”急救醫(yī)院在接到調(diào)度指令后四分鐘內(nèi)派出急救車輛。

六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)

1、市民向120呼救不收費(fèi)。

2、“120”急救醫(yī)院出診救治病人，依據(jù)物價(jià)局〔2011〕45號(hào)文件執(zhí)行。



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