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我是一名120調(diào)度員——我們擁有多重身份和職責(zé)

時間：2024-08-28 14:53:53 來源： 點(diǎn)擊：

在城市的喧囂與寧靜背后，有這樣一群默默堅(jiān)守的 120 調(diào)度員，“5+2”“白+黑”是她們的工作常態(tài)。每一次電話鈴聲的響起，都是一場與時間的賽跑，每一個聲音的傳遞，都承載著生命的希望?；蛟S您曾在緊急時刻撥打過 120，聽到過那端沉穩(wěn)而堅(jiān)定的聲音。但您可能不知道，電話背后的她們，經(jīng)歷著怎樣的壓力與挑戰(zhàn)。讓《調(diào)度心語》帶您走進(jìn) 120 調(diào)度員的世界，了解她們在分秒必爭中的冷靜，在混亂信息中的判斷，在無數(shù)個日夜的堅(jiān)守……

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我們是急救接線員：120調(diào)度員負(fù)責(zé)接聽求救電話、收集患者信息、分清傷者病情的輕重緩急、迅速派出救護(hù)車，保障“生命線”24小時暢通。

我們是后勤保障員：120調(diào)度員負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方力量，負(fù)責(zé)與公安、消防、交警、志愿者等多方統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確?；颊叩玫饺轿坏木戎巍?/span>

我們是遠(yuǎn)程指導(dǎo)員：120調(diào)度員負(fù)責(zé)通過電話指導(dǎo)呼救者進(jìn)行自救和他救，如心肺復(fù)蘇、海姆立克、外傷止血等，為患者的生命安全保駕護(hù)航。

我們是心理疏導(dǎo)員：120調(diào)度員負(fù)責(zé)與呼救者心理溝通，大部分時候我們都要與處于驚恐和不安狀態(tài)中的患者或家屬進(jìn)行溝通，有時他們因?yàn)椴∏閲?yán)重而聲嘶力竭，有時因?yàn)榍榫w激動對我們?nèi)枇R甚至對我們產(chǎn)生不理解或質(zhì)疑，我們要做的就是耐心地傾聽他們的訴求，盡可能地給予安慰和支持。

120調(diào)度員是全能的！坐在調(diào)度臺前的每一分每一秒我們都會打起12分精神，將狀態(tài)調(diào)到最優(yōu)。因?yàn)槲覀兌贾?，沒有一個電話求助會完全相同，我們會遇到各種各樣的情況，每一個細(xì)節(jié)，每一句話，都可能成為挽救一條生命的關(guān)鍵，我們需要對每一個求救信號給予最快的回應(yīng)、最有效的調(diào)度。這不僅僅是一份工作，更是一份神圣的責(zé)任。

我們的工作就是接電話,又不是僅僅接電話,調(diào)派急救力量、心理安慰疏導(dǎo)、資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、急救院前指導(dǎo)等，都是我們必備的技能，我們堅(jiān)守在電話旁，用一束束微光燃起生命的希望，照亮前行的道路。我是一名120調(diào)度員，我為我的工作感到自豪！


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