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品書香長知識 強素養(yǎng)提服務(wù)(第1急救站）

時間：2018-03-01 10:13:06 來源： 點擊：

【馮會玲 宋玲 訊】為了貫徹落實護理部優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的理念，2月26日下午，市中心醫(yī)院急診科護理組召開“落實人文關(guān)懷，開展溫暖行動”的活動部署及護理組長討論會，并制定詳細的讀書活動計劃方案?？剖襈3以上、組長及各區(qū)域護士長共同參與，同時展開圍繞改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質(zhì)量、保障安全的大討論。

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會議首先進行了人文素養(yǎng)培訓(xùn) ，馬俊杰護士長帶領(lǐng)大家共同學(xué)習(xí)了《護理札記》中“提燈女神”的精神，閱讀了文中的精彩片段。在《噪音》一文中寫道:竊竊私語的行為勝過噪音，更加比機器的轟鳴聲傷害病人，這就要求護理人員在工作中不要隨意在病人能聽到的地方談?wù)摬∏?，做到“四輕”；《為什么要觀察》一文教導(dǎo)大家要明白為什么要去觀察患者的病情變化及如何去細心觀察，從而做一個值得患者信賴的護士；《光線》一文讓大家切身感受:“陽光甚好，心情亦然”，因為患病，患者行為角色的轉(zhuǎn)化，更加渴望陽光所帶來的愉悅，讓大家體會到了陽光對病人的重要性。

“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉”，通過閱讀，大家體會到了換位思考的重要性，換位思考是人與人之間最好的關(guān)系潤滑劑，能夠多一些理解跟寬容，可以改善與拉近人與人之間的關(guān)系，這也正是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)想要所達到的目標之一。

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“護理是精細藝術(shù)中最為精細的藝術(shù)”，實際工作中一些不起眼的細節(jié)決定著護理的質(zhì)量，也體現(xiàn)出護士的護理價值，更蘊藏著深厚的專業(yè)底蘊。根據(jù)閱讀方案，會后科室將以小組為單位，精讀討論推薦書籍，深刻體會推薦書籍的內(nèi)涵并寫出心得體會。

同時，大家以讀書為契機展開討論，根據(jù)病人需要和急診科的特點，共同探討就醫(yī)體驗的“金點子”，每個人都積極發(fā)言，集思廣益，最后確定了開展就醫(yī)體驗的方案，將陸續(xù)開展做霧化、心電監(jiān)護、約束帶、留置針、面罩吸氧、擔架轉(zhuǎn)運、門診患者輸液期間如廁等體驗活動。要求每一名護士都要親身體驗，根據(jù)自己的所見所聞去體會患者的感受。多些換位思考，多些信任理解，醫(yī)患關(guān)系必定會更加融洽。

馬俊杰護士長做最后總結(jié)，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程所引導(dǎo)的護理模式已經(jīng)開啟，可喜的是，我們護理人員已經(jīng)意識到并去主動地思考，病人需要的究竟是怎樣的護理服務(wù)，隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的深入，相信會有越來越多的患者從中受益。



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