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醫(yī)護(hù)患者共交流 醫(yī)療服務(wù)齊并進(jìn)（第1急救站）

時(shí)間：2018-03-05 14:55:29 來源： 點(diǎn)擊：

【劉玲 劉琨 訊】春節(jié)剛過，市中心醫(yī)院急診科全體醫(yī)護(hù)人員已調(diào)整好狀態(tài)，收心歸位，以飽滿的熱情投入到2018年工作中。2月28日下午，每月一次的工休座談會(huì)如期進(jìn)行。會(huì)議由劉玉法主任、周翠蘭副主任及趙紅副護(hù)士長等參加，共有來自急診病房6 名病人家屬代表參會(huì)。

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急診病房病人與普通病房相比，危重病人數(shù)量多，病種復(fù)雜，尤其門診觀察留置時(shí)間久、住院難的老齡化病人居多，最高平均年齡達(dá)89.5歲，EICU轉(zhuǎn)入病人更為常態(tài)。醫(yī)護(hù)工作難度大，醫(yī)療過程中需考慮全面，護(hù)理過程中需見識(shí)廣泛。在座談會(huì)上病人家屬暢所欲言，對(duì)目前科室各項(xiàng)工作給予高度認(rèn)可，對(duì)部分醫(yī)護(hù)人員點(diǎn)名表揚(yáng)，表示理解“急診人”的辛苦與堅(jiān)定，同時(shí)對(duì)存在的問題提出了針對(duì)性意見和建議。其中一名家屬說：“我對(duì)象已經(jīng)是第4次腦出血了，都是在咱科住院，我相信科室的醫(yī)療技術(shù)”；還有一位家屬說道：“10年前我在中心醫(yī)院做過手術(shù)，那時(shí)候的護(hù)士服務(wù)就挺好，這次母親生病我們還是選擇咱們醫(yī)院，感覺醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度更好了，我對(duì)你們的服務(wù)沒話說，就是床位太緊張，住院難，但醫(yī)務(wù)人員每次查房都很認(rèn)真仔細(xì)，事無巨細(xì)，一切為我們病人著想?！?/span>

工休座談會(huì)上，作為醫(yī)患交流的方式之一，醫(yī)務(wù)人員通過回答問題的形式對(duì)患者進(jìn)行疾病知識(shí)的健康宣教，這種方式得到患者及家屬的好評(píng)。開展這樣的座談會(huì)，醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真傾聽患者及家屬的心聲，不僅拉近了醫(yī)患之間的距離，促進(jìn)了醫(yī)患之間的溝通，同時(shí)也讓醫(yī)護(hù)人員的工作得到持續(xù)改進(jìn)，真正將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處。

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座談會(huì)最后，劉玉法主任總結(jié)說：“感謝患者把生命交給我們，信任我們；我們將一定不辜負(fù)你們，把病情、檢查向家屬講清楚，讓老百姓明明白白看病。希望在您身體不適時(shí)第一時(shí)間想到的是我們醫(yī)院，我們的科室，我們的醫(yī)療護(hù)理水平。元宵佳節(jié)是團(tuán)圓的日子，兩位主任及護(hù)士長祝愿患者早日康復(fù)出院”。

會(huì)議在融洽溫暖的氣氛中結(jié)束。打造有溫度的高水平醫(yī)療服務(wù)是我們新一年的目標(biāo)，我們一直在前行。


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