【袁海 訊】

“八步確認(rèn)”：120指揮調(diào)度全程跟蹤監(jiān)控

120指揮調(diào)度工作向群眾提供院前急救服務(wù)的第一棒，是院前急救工作的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。120指揮調(diào)度工作全程使用“八步確認(rèn)法”，即對(duì)每一個(gè)120急救事件，指揮調(diào)度人員要通過確認(rèn)收到指令、確認(rèn)呼救信息準(zhǔn)確、確認(rèn)車輛出動(dòng)、確認(rèn)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、確認(rèn)返回醫(yī)院、確認(rèn)恢復(fù)待命、確認(rèn)資料維護(hù)、確認(rèn)調(diào)度錄音歸并等至少八個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)急救事件進(jìn)行全程跟蹤和監(jiān)控，確保病患得到及時(shí)救治，平均每個(gè)急救事件，調(diào)度人員需要撥打8-10個(gè)電話。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)積累和總結(jié)，制定的《院前醫(yī)療急救一體化指揮調(diào)度服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)在全國(guó)發(fā)布，成為同行可借鑒復(fù)制的工作模版，團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的形成是調(diào)度管理規(guī)范化、科學(xué)化水平的具體體現(xiàn)。2017年，市醫(yī)療急救指揮中心獲批全國(guó)《院前急救服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)》項(xiàng)目，成為全國(guó)唯一試點(diǎn)單位。

“區(qū)域協(xié)同”：建立心梗病人快速救治網(wǎng)絡(luò)

按照國(guó)家衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于提升急性心腦血管疾病醫(yī)療救治能力的通知》及技術(shù)規(guī)范，打通了胸痛患者救治流程中院前救治“關(guān)鍵一公里”。以全市行政區(qū)域內(nèi)技術(shù)力量較強(qiáng)的三甲醫(yī)院為龍頭，建立區(qū)域胸痛救治“點(diǎn)”；借助全市120急救車，形成胸痛病人救治“線”；以各區(qū)域胸痛中心為基層醫(yī)院配備的360余臺(tái)心電圖機(jī)作為“面”，形成了“點(diǎn)線面”相結(jié)合的新的心梗救治模式，實(shí)現(xiàn)了全市胸痛病人的遠(yuǎn)程診斷、區(qū)域優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的下沉以及急性心肌梗死患者的分級(jí)診療。目前，市中心醫(yī)院、市第一醫(yī)院、臨淄區(qū)人民醫(yī)院、北大醫(yī)療魯中醫(yī)院、桓臺(tái)縣人民醫(yī)院為中心，覆蓋淄博全域的均等化心梗病人區(qū)域協(xié)同急救模式已經(jīng)形成。

“急救培訓(xùn)”：讓更多群眾掌握急救知識(shí)和技能

市醫(yī)療急救指揮中心是經(jīng)美國(guó)心臟協(xié)會(huì)認(rèn)證的心血管急救培訓(xùn)中心，配備美國(guó)認(rèn)證培訓(xùn)BLS導(dǎo)師8名，面向社會(huì)開展急救培訓(xùn)工作。多年以來，以文明城市創(chuàng)建為載體，積極開展急救知識(shí) “六進(jìn)”活動(dòng)，120志愿者服務(wù)隊(duì)走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、公檢法、機(jī)關(guān)事業(yè)、企業(yè)單位等，積極開展“第一目擊者”急救技能培訓(xùn)工作，培訓(xùn)近百場(chǎng)、培訓(xùn)市民近萬人，在培訓(xùn)急救知識(shí)和技能的同時(shí)，也向群眾宣傳了120急救工作，收到了良好的社會(huì)效益。

“一鍵呼救”：為獨(dú)居老人搭建智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)

按照《淄博市院前醫(yī)療急救管理?xiàng)l例》規(guī)定：市、區(qū)縣人民政府應(yīng)當(dāng)建立老年人公共服務(wù)信息平臺(tái)與市醫(yī)療急救指揮平臺(tái)信息和資源共享機(jī)制,逐步實(shí)現(xiàn)老年病人“120”一鍵式呼救。市醫(yī)療急救指揮中心積極探索，創(chuàng)新形式，與新華網(wǎng)、臨淄區(qū)政府合作試點(diǎn)打造“智慧養(yǎng)老”服務(wù)新模式，為6600多老年用戶安裝了專用話機(jī)，并納入一鍵呼救式服務(wù)平臺(tái)，老百姓只需動(dòng)動(dòng)手指頭就可以發(fā)出呼救信息。呼救信息到達(dá)120指揮調(diào)度平臺(tái)后，經(jīng)指揮調(diào)度人員回?fù)茏R(shí)別后，指派急救人員進(jìn)行救援。

“微信急救”：城市（公眾）服務(wù)平臺(tái)開通運(yùn)行

2017年6月29日， 120“微信急救”服務(wù)平臺(tái)開通運(yùn)行，市民可通過關(guān)注“淄博急救服務(wù)號(hào)”或微信平臺(tái)城市服務(wù)功能，來?yè)艽?20急救電話，使120呼救服務(wù)更準(zhǔn)確、更快捷、更全面?！拔⑿偶本取狈?wù)平臺(tái)同時(shí)還具有AED網(wǎng)點(diǎn)、車輛甄別、培訓(xùn)報(bào)名、價(jià)目清單、急救微課等服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步豐富了“互聯(lián)網(wǎng)+急救”內(nèi)涵，為廣大市民提供一種全新的急救服務(wù)方式，

“增站設(shè)點(diǎn)”：院前急救網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可及性進(jìn)一步加強(qiáng)

在醫(yī)療急救資源短缺區(qū)域完善“120”急救醫(yī)院布點(diǎn), 逐步提高偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)院前急救覆蓋水平，滿足當(dāng)?shù)卦呵搬t(yī)療急救的需要，是市醫(yī)療急救指揮中心推動(dòng)的重點(diǎn)工作之一。2017年，以臨淄區(qū)人民醫(yī)院為依托的皇城、朱臺(tái)、金山衛(wèi)生院，高新區(qū)的世博高新醫(yī)院，以沂源縣人民醫(yī)院為依托的大張莊衛(wèi)生院共5處急救站點(diǎn)已經(jīng)開通運(yùn)行，淄川區(qū)的太河、西河衛(wèi)生院急救站正在籌建中，有望年底開通，界時(shí)“120”急救醫(yī)院達(dá)到46處，全市院前急救網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的服務(wù)可及性和服務(wù)能力得到進(jìn)一步提升同時(shí)，也大步邁向?qū)崿F(xiàn)均等化、同質(zhì)化的院前急救服務(wù)的目標(biāo)。