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3 次拒絕不放棄！淄博120調(diào)度員 “隔空” 指導(dǎo)，成功挽救噎食老人生命

時間：2025-10-17 09:19:12 來源： 點擊：

“她被餅噎住了，快來救護(hù)車！”10 月 15 日 16 時 23 分，淄博市醫(yī)療急救指揮中心的調(diào)度電話里，傳來一位老人慌亂的呼救聲，言語間滿是焦急與無助，一場與時間賽跑的 “隔空救援” 就此展開。

接電話的調(diào)度員趙錦晴瞬間進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，一邊快速在系統(tǒng)中鎖定患者所在位置，調(diào)度最近的救護(hù)車疾馳前往，一邊立刻切換到急救指導(dǎo)模式：“您別慌，仔細(xì)聽我的話，按我教的方法操作，能幫老人爭取時間！” 然而，電話那頭的家屬同樣是位老人，因過度緊張，始終反復(fù)嘶吼 “快來、快來”，對趙錦晴的指導(dǎo)充耳不聞，第一次指導(dǎo)以被拒絕告終。

現(xiàn)場情況愈發(fā)危急，每一秒都關(guān)乎老人的生命安危。趙錦晴沒有絲毫退縮，語氣堅定卻依舊溫和：“救護(hù)車已經(jīng)在路上了，但現(xiàn)在最關(guān)鍵的是您幫老人做海姆立克急救！您聽我說………，讓她的臉偏向一側(cè)，再把雙手交疊，手掌根部放在她肚臍和肋骨中間，快速向前向內(nèi)沖擊，直到異物吐出來！” 可家屬依舊慌亂，甚至提出 “我已經(jīng)讓她趴下了行不行”，第二次指導(dǎo)再次受阻。

“不行的！趴下會讓異物卡得更緊………！” 趙錦晴提高聲調(diào)卻保持耐心，再次清晰拆解操作步驟，一遍遍地強(qiáng)調(diào)動作要領(lǐng)?；蛟S是調(diào)度員的堅持讓家屬逐漸冷靜，或許是 “挽救親人” 的信念戰(zhàn)勝了慌亂，這一次，家屬終于回應(yīng)：“好，我按你說的做！” 隨后，電話里傳來家屬略顯笨拙卻認(rèn)真的操作聲。

就在指導(dǎo)關(guān)鍵階段，電話突然中斷！趙錦晴的心瞬間提到了嗓子眼，她立刻反復(fù)回?fù)?，一次、兩次、三次…?終于，電話接通了?！爱愇锿鲁鰜砹藛?？” 她急切地問。電話那頭，家屬帶著哭腔激動大喊：“在吐！已經(jīng)吐出一些了！” 趙錦晴懸著的心稍稍放下，但仍沒有放松警惕，繼續(xù)在電話里指導(dǎo)家屬觀察老人狀態(tài)，持續(xù)做海姆立克急救，直到救護(hù)車抵達(dá)現(xiàn)場。經(jīng)醫(yī)護(hù)人員檢查，老人生命體征平穩(wěn)，成功脫離危險。

此次救援的成功，不僅得益于海姆立克急救法的及時應(yīng)用，更離不開調(diào)度員趙錦晴在3次被拒絕的情況下，始終不放棄的專業(yè)與擔(dān)當(dāng)。一直以來，市醫(yī)療急救指揮中心始終強(qiáng)化調(diào)度員應(yīng)急指導(dǎo)能力培訓(xùn)，確保每一位調(diào)度員都把 “精準(zhǔn)、及時、溫暖” 刻進(jìn)每一次調(diào)度工作中。正是這份對生命的敬畏與堅守，讓調(diào)度員們能用 “聲音的力量”，為群眾搭建起一道道堅實的 “遠(yuǎn)程安全防線”，也為 2025 年 “全民急救行動” 增添了溫暖而有力的注腳。

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